新罗免税店估计是家喻户晓了吧？名牌种类一应俱全，而且物美价廉，特别是 本土化妆品，如雪花秀、爱丽小屋、兰芝、菲诗小铺、悦诗风吟等等，基本比较知名的 当地品牌在这里都可以淘到，可以尽情地享受一场剁手党的 “购物天堂”之旅！另外，新罗晚上免税店还有品牌优惠季、银联卡消费优惠等多样化的优惠活动哦，还是非常棒的。值得注意的是，免税店中的 本土品牌购买后可直接提货使用，国际品牌需要到机场提货啦。（ps. 新罗免税店比一般的百货店便宜30%左右）

一、关于取货地址
各大机场基本都设有取货点，其中包含 机场、济州机场、 机场、 机场、清州机场、金海机场，另外还有 港， 港第1国际客运码头、 港第2国际客运码头，这些出境的地方都是可以取货的哦。一般来说，我们在 机场的出入境比较多，此处就设有三个取货点，在网上免税店下单时，会确认你出境的航班信息，所以你的提货点是新罗根据就近原则分配的，下单后，会收到新罗的短信，其中包含取货处位置指南，还是很贴心的。
举个例子：如果你在 机场航站楼取件,具体信息如下：

1、 国际机场-东侧取货处位置：位于26号登机口对面，3号出境审核柜台楼上。(4楼) 电话：+82-32-743-2710
2、 国际机场-西侧取货处位置：西边航站楼取货处位置：4号安检台楼上。 电话：+82-32-743-2711
3、 国际机场-东侧11G取货处位置：位于2号出境审核柜台右边,11号登记口旁边。(3楼) 电话：+82-32-743-2833
4、 国际机场-登记楼取货处位置：位于3楼122号登机口旁边。电话：+82-32-743-2715
5、 国际机场-2号登记楼取货处位置：从机场快轨下车后第124号登机口对面。电话：+82-32-743-2836
6、 机场取货处位置：3楼通过出境审核台后可以看到位于37号和38号登机口中间。电话：+82-2-2666-2730
7、济州机场取货处位置：到3楼通过出境审核柜台后可以看到位于14,15号登机口对面。电话：+82-64-747-0163
8、 机场取货处位置：到2楼通过出境审核柜台后可以看到位于免税店的左边。电话：+82-53-981-8277
9、清州机场取货处位置：2楼出境审核柜台对面。(通过出境审核柜台后才能到。)电话：+82-43-212-8270
10、金海机场取货处位置：2楼出境审核柜台右边,1,2,3号登机口对面。(通过出境审核柜台后才能到。)电话：+82-51-941-9356
11、 港取货处位置：2楼出境审核柜台右边。(通过出境审核柜台后才能到。)电话：+82-51-441-9356
12、 港第1国际客运码头取货处位置：到3楼通过出境审核柜台后往乘船口方向走就能看到。(乘船口左边)电话：+82-32-886-9881
13、 港第2国际客运码头取货处位置：1楼通过出境审核柜台后乘往船口方向走就能看到。(乘船口左边)电话：+82-32-765-9881

二、取货注意事项
离境日当天在机场或者港口过安检后，个人建议您在离境前2-3小时左右到指定新罗免税店取货处（在登机口附近）领取商品会比较稳妥，要合理安排哦。领取商品时，需要携带物品交换券、本人护照和机票。同时,必须现场核对购买商品的名称和数量、状态，并且在签收栏签名后领取商品，如果商品出现异常时请告之取货处工作人员，离境后概不负责。一般机场免税店提货的东西是密封好的，上飞机前是不能拆开包装的，所以亲亲要留意一下啦。

其他注意事项：
1. 出境当日前往指定取货处出示交换券、本人护照、机票便可领取所购物品。
2. 订购的商品比较由订购者本人领取，不得代领。如离境日程被取消，或因其他情况导致无法领取商品时，需要更改下次离境日期后，才可领取商品。
3. 新罗免税店取货处是根据顾客离境时间运营，所以凌晨离境时也可以领取商品。
4. 在网上订购后没能打印交换券，或在实体店订购后遗失交换券，也不用担心，在取货处持护照及电子机票(E-Ticket)也可以领取订购的商品。
5. 护照编号，英文姓名等出境信息有误时不允许取货。
6. 按照离境地点和乘坐航班信息有所不同，提货点可能不一样。
7. 入境时，不可领取物品。
8、新罗免税店官网（http://cn.shilladfs.com/ ）中国营业时间09:00~22:00，热线电话：+86-400-090-8666
9. 附加新罗网上免税店订购时间指南，希望有帮助哦。




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新罗免税店在网上下好订单后，统一去机场提货 ；
在免税店实体店买商品，如果商品是境外品牌，也需要到机场提货。如果商品是 品牌，可以选择当场取走，或选择统一到机场提货。

tips：如果购买的商品太多，而且比较重，选择统一到机场提货是明智的选择。因为提货是过了安检才提，就是购买的商品不纳入行李额，不必担心行李超重的问题。

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❤提货：购买商品在出境当日前往指定取货处出示交换券，本人护照，机票便可领取所购物品。
❤取货注意事项 ：
购买免税物品可前往保税区出境机场领取，入境时不可领取物品请在出境前1~2小时内领取物品领取商品后核对购买商品名称及数量，在签收栏签字如有异常情况发生请及时联系取处职员对出境以后的物品一律不负责任在新罗网上免税店购买之后请打印并携带交换券在国内购买的商品，出境时可前往保税区（出境机场,出境港口）领取
❤未领取商品处理指南 ：
入境时不可领取，根据需要可以再次出境时领取或入境后退货
在提货处未领取的物品将运输到当时购买的分店保管一个月,
一个月之后根据海关法处理为销售取消.

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❤提货处位置指南


仁川机场： 其他机场与码头：
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新罗免税店在网络上下号订单后，是直接在机场提货，是机场的登机口提货。

特别说一下，在网络订货的所有东西都是要在机场提货的，还包括在免税店订购的非本土产品和香烟类的产品都是要一起在机场提货的

提货需要准备：本人凭本人护照排队（取号）去取货处取货。如果在免税店购买非本土类产品（如YSL等）请记得带交换券。

在网络订货可以打印或者拍摄一下交换券。其实实际提货的时候是不需要交换券的，但是交换券上有详细的取货口说明，所以建议还是打印一张留一个底。通常新罗免税店会给手机发一条取货口的地址，但是如果收不到的话，也不用担心，可以直接看交换券，或者是可以登录手机app查看交换券，查看最后取货口。如果还是不放心的话，可以最后直接拨打客服：客服中心 仅限售后服务咨询 (中国时间) 年中无休 09:00 ~ 18:00 热线电话 400-090-8666



新罗免税店提货口在相同的机场会有不同的提货口，或者分为不同的机场

那就简单用 机场举例：
机场分为
西侧取货处：4F西侧取货处，在4号出境审核柜台楼上
东侧取货处：4F东侧取货处，在3号出境审核柜台楼上
东侧11G取货处：在3F的2号出境审核柜台右侧（11GATE）
登机楼：3F登机楼，第122号登机口旁边
2号登机楼：在第124号登机口旁边
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