想来也算是住过不少豪华型酒店了，这里写一下我的理解吧
1、这个是很重要的一块。民以食为天，所以各种风格的餐饮都得有。
2、是否能提供差异化服务
都是用sealy的床垫的，有的酒店有正反两面的那种，软硬不同。如果提前电话或邮件过去，能帮助翻面，就很好，这样老年人住的时候就能睡硬床垫睡好觉。或者有提供Serta的比较硬的床也很好。我有时候喜欢住豪生的酒店，就是它们家的枕头选择特别多，可以睡好觉。
3、地理位置是否特别优秀
度假酒店，就是看地理位置，一般那种占到最好地理位置，或者特别地理位置的酒店都不会差， 清迈文华，安缦 两家。为了地理位置，我 肯舍弃一些酒店级别或对房间的不满。
4、日常用品和设施
好的日常用品反映酒店的水准，好酒店不会在这些细节上省钱。例如，餐具，是否纯银刀叉。这是我一住过半岛就喜欢的原因。洗浴用品的品牌,Asprey,Hermes等都不错。不错的床品，不错的咖啡壶，房间里用来喝酒的红酒杯壁是不是够薄。这些不用看品牌，一扫眼也能知道。等等等。
泳池是不是标准尺寸，那种猪腰子泳池只能用来泡个澡
马桶最好是电动的，很多新盖的酒店都用toto的了。谁用谁知道，舒服的不行，冬天福利。

要有一张桌子，方便客人写东西。笔和纸，还有信封也应该提供。

5、服务人员是否好素质
服务人员的素质极大程度上决定了客人对整个酒店的定位。一个豪华酒店的员工提供的是有预见性的服务，而普通五星酒店提供的是反应性的服务。打比方说，一个客人手里拿着很多东西走过来试图开门，普通五星酒店的员工会立刻迎上去为他开门，帮助这位客人，而豪华酒店的员工会在客人走近之前把门拉开，在客人走进门之后顺势接过客人手上的重物。总而言之，能为客人创造无数memorable moment的酒店，我才愿意称它为豪华酒店

6、酒店什么时候重新装修过也很重要。
绝大多数的酒店，一过了5-8年，酒店里的设施老化、味道都会让人不满意，这是怎么后天补也补不过来的，威斯汀之类的酒店也是如此。所以，我一般会倾向选新装修几年内的酒店。一般这个信息通常能从网络上关于酒店的点评里看到。

7、酒店提供的各种活动和设施

像是在海岛上，应该有租船去浅海区钓鱼、浮潜、爬山、野营、攀岩、潜水课等等。有悬崖的那种，譬如巴厘岛的四季，就会提供滑翔。还有当地厨艺课、音乐课、瑜伽、冥想，还应该配有生物学家（海洋或者森林），可以陪着讲解。但这个就是很不错的豪华酒店才会有了。

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我心目中的豪华型酒店除了房间整洁，干净，无异味，各种酒店用品都很齐全，住起来非常舒适之外，我认为还有有三点：
第一：充满地方特色：就是很具有这个地方的特点，酒店不被国际同化，保留自己的特色，民族的地方的就是世界的，让人感觉 恩，是的 我要的就是这个feel。这样的酒店会让人印象深刻，反而不是那些国际化星级酒店，住起来全都一样，豪华床铺豪华装修，不过如此了啦，最关键的还是特色，风情。
代表酒店：在泰国普吉岛住过的蓝宝石酒店：如以下图片，都是本人实拍，海景房，虽说是国际四星级酒店不能算特别豪华，但是非常有泰式风情，从饮食到酒店布置，都让人爱不释手，整个酒店的屋顶，看上去就非常泰国，我很喜欢，尽管离开很久，但对这个酒店印象超级深刻。










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第二：餐饮特别棒，一般我们会在酒店用餐也就是早餐啦，如果一家酒店的早餐能让你无可挑剔也是非常不容易的，因为一般来说自助餐，都在菜的品种上多，但是菜的品质上不精，然而真的有些超豪华酒店的早餐简直让人挑花了眼，为你呈现的是一种眼花缭乱恨自己胃口太小的感觉。
代表酒店：普吉岛威斯汀：早餐品种多到无法用言语形容，面包啥的味道太好了，绝对不是其他酒店早餐仅是凑数之用，培根都有好多种，水果也是多到感动，果汁果脯沙拉什么的都是超多超多，简直相当完美，所以对于这家酒店的早餐，简直终身难忘，但是我们也不好意思拍的太多，毕竟在餐厅疯狂拍照有点儿奇怪，用完早餐逛逛酒店，到处都是泰国的小花小草和海边泳池，心情大好，豪华酒店非他莫属~




























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第三：酒店环境无敌赞，一般国内的酒店都很高，虽然装修非常豪华，但是始终感觉缺点什么，出境走走，发现好多国家因为人口没有这么密集，也就自然没有那么多高楼大厦，舍得用大块地皮来建设酒店，所以酒店建造的就像个花园，独栋别墅才是王道，特别喜欢那种愿意把顾客的观感体验感放在第一位的酒店，舍得精雕细琢，把酒店打造成完美的后花园，而不是商务住所，而不是纸上的豪华而已。
代表酒店：泰国拜县的蒙蒂斯酒店：当时我们并没有舍得住这个酒店，算是清迈比较高大上的酒店了，但是一看价格就是500多，里面还有个玫瑰园，那个要收费就不进，确实非常漂亮，建设的像个动物园，房间倒是不怎么显眼，星星点点而已，整个酒店的绿化一级棒，河畔，栈道，各种花，雕塑，慢慢走走散步心情都无比晴朗，酒店的房间我也瞄了一下，看起来非常豪华，屋顶圆圆的好可爱，我们只是在酒店拍拍照，但是店家也不驱赶我们，所以就拍了一些~









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在下从事酒店行业10年，由于工作关系，也经历过不少好酒店，每次看到和酒店相关的议题就会身不由己想参与。
我住过的酒店里面印象比较深的几家酒店分别是， 费尔蒙，莱佛士 饭店， 费尔蒙酒店（是的，费尔蒙集团曾经是我的最爱，现在不是了，因为已经被雅高集团收购了，不再是高冷小众的集团了）， Indigo，日本箱根的强罗花扇。当然更多的奢华品牌，什么四季，半岛那些，在下还未层体验过，仅就我体验过的酒店里面，觉得豪华酒店必须具体的特质来讲一下自己的意见。
1. 服务！ 这里的服务包括很多方面，其实也是最能拉开酒店差距的地方。
其实各家豪华酒店的房间大小，洗漱品牌其实都 小异。最拉开差距的还是服务。服务，简单来说，就是要给想到客人所想的，甚至想到客人想不到的，热情又要照顾到客人的私隐或者感受。举一下例子，例如你打电话想要一个东西，不知道客房部电话，拨了总机想转客房部，你觉得是总机帮你转客房部的感受好，还是总机代办了你跟客房部要东西的这个动作感受好呢？ 强罗花扇酒店我至今为止感受服务最完美的酒店，完全对得起它的房价（ 一晚的房价X2还要多），以下是在我入住前酒店发给我的邮件，咨询过敏的东西啊，入住要求啊等等，非常体贴
讲到服务， 饭店莱佛士做的也很好，我儿子每天都会把沙发上的一个长垫子拖到地上玩，第一天客房部收拾房间会把垫子回沙发，第二天客房部发现垫子还是会被我儿子拖到地上，就会想到可能是客人的需求，然后就会把地上垫子布置得像加床一样了，赞。这些都是服务的体现。

2. 房间的硬件设置
在这点上新开业的酒店占着很大的优势，新开业的设施当然就好洛，也有大家各自发挥的余地，例如W是潮牌，当然就要科技感满满了。丽兹卡尔顿这些走欧陆奢华风的，自然就要走装潢和品牌路线了。这点上，我个人最关注的是对室外的隔音，空调噪音，还有洗浴的品牌了，在这些上面，其实只要踏入五星酒店行列，基本差距都不会大。例如阿布扎比Liwa沙漠的安纳塔拉酒店，全名 安娜塔拉凯瑟尔艾尔萨拉沙漠度假酒店，酒店是传统的古阿拉伯风格，但是房间内的设施取保留了比较现代化的设备，例如灯的按钮是光度可调的，门卡也是轻触感应的。非常有意思。






3. 景色
这个差异就会很大了，各自酒店也都会自己想办法，城市景观，高楼层，山景，海景，高尔夫球场景，各种各样。
但是有一个恒定的定律，就是景色好的，通常都比较偏远，景色好又不偏远的，通常.......都超级贵
东京凯悦酒店的富士山景


英迪格酒店的无敌 景


强罗花扇的露天温泉池+山景


大阪帝国酒店的河景


特别要要拿出来说的最近一次入住的安娜塔拉凯瑟尔艾尔萨拉沙漠度假酒店，远离城市200多公里，沿途还修路，很多酒店的客人都会提到去酒店的时候会开错路，多开了50-100公里，但是每个人最后都会说，一切都值得，我们来看看远离城市200多公里带来了什么样的景色。
酒店卫星图，酒店位于星战7取景地的Liwa沙漠，是世界上最大的连续性沙漠，附近被连绵不绝的巨大沙丘所包围


某天早晨推开窗户所看到的沙漠+泳池+绿洲+水雾的不可思议的景色。





4. 国际连锁品牌的豪华酒店，通常会比非连锁品牌的酒店要好（仅限于 地区，其它地区的我没有发言权）。
由于国际品牌的运作标准，装修标准都是已经经历几十年沉淀而来的，所以一般情况下都会比非品牌连锁的酒店要更切合豪华这个词。所以我一般出外，即使是入住经济型连锁的时候，也会首选国际连锁品牌，例如宜必思，还有智选假日这样。


对了，我从头到尾都没有提到一个国人很重视的因素，就是房间大小，因为一般能够被讨论的豪华酒店，基本上都在30方或以上，我觉得对于一家三口的入住，是足够舒适的了，当然，再大一点也好，但是，房间大小绝对和豪华没有关系，一间40平方的格林豪泰酒店，绝对不会比一家22平方的 的诺富特要豪华，道理就是这么简单。
我的每篇游记里面都会花很多篇幅来说酒店的，欢迎大家来看我的游记哦。

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心目中的豪华型酒店，必须具备的品质。
一、地理位置。
豪华型酒店，必须具备得天独厚的地置。一定是当地景致独特之所在。要莫倚山傍海，绿树银滩，清静悠雅；要莫地处市内繁华地段，热闹非凡。且道路通畅，交通方便。必须具备自己的大型停车场，无需担心车位，且有通往机场、火车站的公共、专用交通工具。

二,建筑风格独特
豪华型酒店，必须外观建筑风格独特新颖，堪称当地地标性建筑，打眼望去便有"高大上"的感觉，让人印象深刻，难以忘怀。或是曲径通幽，鸟语花香，溪水潺潺，绿树成荫……；或是高耸入云，俯瞰闹市，远眺远方，美景尽收眼底……。
三、房间布置
房间装修高雅艺术，宽敞明亮，隔音效果好，可以环顾四周更好。如果是商务房，会客与卧室应隔离，避免干扰。
床铺被褥必须宽松、整洁，电视应是大尺寸的高端品牌；空调设施安静，无噪音；通信充电接口齐全方便；灯光柔和且搭配合理，操控简便；衣柜干净无异味，拖鞋柔软舒适。
四、卫生间设置
洗漱和卫生间要分隔独立。坐便干净卫生，无异味，卫生纸柔软洁净，坐便采用宽大的电加热冲淋系统。洗漱间用具高档，无副作用，浴缸宽大整洁，配备香料花辦。
五、服务
服务人员不仅颜值高，而且素质服务态度上佳。从办理入住手续，行李搬运，进入房间，给人感觉"宾至若归"。
电梯不仅宽敞、快捷，而且数量充足，四通八达。
房间水果茶饮丰富，可选性大。
当天的报纸等阅读物较多。
六、餐饮
无论房间点餐，还是餐厅服务：无论中餐、西餐，要烹饪一流，食材餐具考究，富有本店特色，甚至独一无二。餐厅的就餐环境优雅，有音乐助兴。
七、娱乐健身措施
有游泳池、健身房、台球房、棋牌屋、咖啡屋、酒吧、泡温泉、网球场、壁球馆……这些都是豪华型酒店必备的娱乐设施。
具备以上几点，一定便是豪华型酒店。
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每间酒店都会碰到时不时的软件失误和硬件失误，一概评价比较难。有时候一间很平常的酒店会遇到一个很NICE的大堂经理或服务生，有时候很好的酒店也会遇到糟心的人。之于于我个人的理解，以下是判断这间酒店豪华性的一些要点。
1、有无真正的行政间和行政酒廊：对于万豪希尔顿之类连锁的大型酒店，有真正的行政间和行政酒廊的酒店总归要好一些，至少你可以安静点吃早餐。住行政间，一般也不存在太多房间升级、退房排队、早餐吵闹的问题。
2、是否能提供差异化服务 都是用sealy的床垫的，有的酒店有正反两面的那种，软硬不同。如果提前电话或邮件过去，能帮助翻面，就很好，这样老年人住的时候就能睡硬床垫睡好觉。或者有提供Serta的比较硬的床也很好。我有时候喜欢住豪生的酒店，就是它们家的枕头选择特别多，可以睡好觉。
3、地理位置是否特别优秀度假酒店，就是看地理位置，一般那种占到最好地理位置，或者特别地理位置的酒店都不会差， 清迈文华，安缦 两家。为了地理位置，我 肯舍弃一些酒店级别或对房间的不满。
4、日常用品和设施好的日常用品反映酒店的水准，好酒店不会在这些细节上省钱。例如，餐具，是否纯银刀叉。这是我一住过半岛就喜欢的原因。洗浴用品的品牌，Asprey，Hermes等都不错。不错的床品，不错的咖啡壶，房间里用来喝酒的红酒杯壁是不是够薄。这些不用看品牌，一扫眼也能知道。等等等。还有设施，我主要看的是，泳池是不是标准尺寸，否则那种猪腰子泳池只能用来泡个澡，还有，健身房的器材是不是够多，够新。
5、服务人员是否好素质这个素质指的是多方面， 前台是否有弹性，金卡的待遇，携伴与否。酒店大堂经理能为你做到的事， 定很难定的餐馆的位置，特别的服务（罗马的SanPietro经理帮我安排梵蒂岗不用排队时真是高兴），礼宾人员是否友好，服务员对于小费是否过于敏感。最后一个不是豪华的判定标准，而是我个人选酒店的一点私货。那就是，不论是多好的酒店，住之前一定要看看点评，里面多半会提到酒店什么时候重新装修过。绝大多数的酒店，一过了5-8年，酒店里的设施老化、味道都会让人不满意，这是怎么后天补也补不过来的，威斯汀之类的酒店也是如此。所以，我一般会倾向选新装修几年内的酒店
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自从认识了现在的另一半，每到一个城市都是住豪华型酒店（5星级）或许不是最贵的，但是会挑选性价比最高的。需要具备：
1.我认为是最重要的一点，卫生间的地板设计。一定不能是那种容易滑倒的地板。我住过的酒店里，有个别5星级的地板是非常滑的。个人认为这对客人的人身安全造成了威胁，甚至冲凉时对顾客也造成困扰把。毕竟不是每个人都在冲凉前记得把防滑地垫铺在地板上；
2.酒店对酒店用品的质量保证，豪华型酒店应该配置高品质用品。睡眠的枕头有硬枕跟软枕两种，如果枕头舒服到能让客人几分钟就入睡，这就很好了（ 有间卡丽皇家金熙酒店的确有这种枕头）其次具体到拖鞋，也分三种，个人认为最好的是厚底型一次性拖鞋，我只在 立的豪华酒店穿过。最后还有沐浴露和润肤露的品质，有些客人好像我皮肤容易过敏干燥，这些沐浴露的质量就显得很重要了；
3.酒店服务员的行为品质。曾经去过 ，那时晚了，客人较少，大堂的保安干脆直接坐在沙发上，或者两个人聊天。我觉得这种行为是不被允许的。酒店每个岗位的人员应该严格在自己岗位上。 万豪酒店的外籍保安会面带微笑跟你打招呼，这就是区别。酒店应该有严格的管理。
还有很多，我想创立酒店管理的人比我清楚多了。可是落实下去需要严格的执行力。还有一点，成立了十年八年的酒店，应该及时翻新，更新设施系统。不然很容易落后时代的发展。就这样，新的酒店在各方面的确做得更为出色。
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看到好多人回答，说一说我个人的感受，无图。大房子，精装修我就不说了。
1、位置要好，这里分为两种，一种是度假用，那就要风景好，（靠海、悬空什么的 ）、安静（这里指的是住处没有太多的人流量、出门附近有小酒吧、躺椅、好的绿化，小风景，个性的装修）另一种是旅游的，主要要交通方便，什么火车站机场，大巴、停车位都很方便，其次视野好，能够俯瞰城市夜景什么的最好了。因为大家都是短暂停留，匆匆而过。
2、要设备好。床要舒服，软硬适中，大家都是旅途刚停下来，睡个觉最需要了，泡脚的，太需要了，。有必须设备电视（一个人出门，就算不看也要把电视开着，显得有点人气）、电脑、查资料攻略、买票、wifi信号要好（这个小点其实应该排在第一），空气味道要好（和心情有关），小桌，一定要有，写东西的桌子和硬的椅子（本人出差狗）。既然豪华，墙上的挂画，要有品味。还有一些细节什么马桶，洗漱用品的挑选啊，就不说了，商务酒店做的已经挺好了。
3、服务。态度什么的我就不说了，这个话题太大了，并不是你的服务人员多漂亮，穿的多高档，当然要是有那更好，简单说吧，要做到宾至如归。 说，你门禁要严格，但是旅客住了一天你的门卫要能认出我，不查我那真实好感度蹭蹭往上窜。整理房间不要动不该动的东西，这算常识吧。在设计上就要做到电梯容易找，门派容易找，需求能满足，要人性化，尽量满足，我们希望的是前台的小姑娘能把她的充电器借给我用一下，而不是酒店有规定不能再客房抽烟，不能带朋友进来，合法的情况下要化解矛盾解决问题。
4、周边服务要好， 说，食物要有特色，有特色懂吗？还要和时令，夏天提供水果什么的，不要等到客人说才提供。能提供洗小件衣服熨烫什么的，能够联系优质的出行计划或者交通方式或者旅行社之类的，不要一大堆推销的什么的，优质优质要优质的。其实这些都要酒店花心思的，我觉得这才是豪华的地方。

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见仁见智的问题，说说我的标准。
首先，服务人员素质一定要高，服务态度好，这是先决条件，也是我作为顾客最在意的地方。没人愿意花钱了还找一肚子不痛快，影响心情。
其次，餐饮管理要有水准与多样性且不失特色，具体点说，要有商务简餐，也要有当地特色，而且出品要优，不是简单糊弄人。
第三，房间整洁，这算是最低要求了吧。
第四，配套设施是否齐全，包括房间内与酒店整体。泳池，健身房，花园等都是基础配置。
第五，人性化与差异性服务，这是说起来简单做起来难的一点，看每个人的不同案例了。
除此以外的我感觉都比较能接受， 地理位置，作为豪华型酒店，车接车送和满足客人一些出行接送是正常服务，也就不单独提出了。
插几张亚庇酒店配图，算是我比较满意的酒店。
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1、首先他要有一个非常吸引别人，让人非常想去的景观或者特色服务
泰国清迈的文华东方——他家的兰纳风格建筑就深深的吸引了我
SIX SENSES——他家的装修风格让人不能忘怀
巴厘岛的AYANA——他家的悬崖泳池和ROCK BAR吸引了游人纷纷前往
日本北海道洞爷 乃之风——无敌洞爷湖景以及精致的晚餐和展望湖景温泉让人迷醉

2、服务
必须非常到位，要懂得站在客人的角度思考

3、房间的舒适度
很多酒店是里拔卡就断电的，一般奢华酒店就会做到离开不断电，离开了空调继续制冷~保证客人能在回来的时候能一样的舒适

其实各个酒店的定位不同，也会有些许的差异化~
但是总的来说，豪华酒店不是自己的名字上标注一个豪华就能算得上豪华酒店的。
一定要硬件软件同时跟上，并且有足够吸引客人的资本才行。

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1.服务！原来我总觉得只要是豪华型，或者说5星级酒店，给出来的服务就是好的，去了一趟印度，让我真正体会到了什么才叫五星级酒店的服务。每位看到你的服务员都会温柔微笑，和你打招呼，看你有貌似有疑问，就会上来帮助你，特别指出的是，当在过道碰到的时候，而且那种方式和态度会让你感觉自己真的是最尊贵的“主人”。他们高到主管，低到打扫泳池的人，不会对任何一个客人视而不见，比很多欧洲豪华酒店服务都好。

2.床，对于我来说，豪华酒店的房间都不小，用品不会差，房间干净度也不用提。但是直到我在一家酒店坐着睡了一晚，第二天没有各种不舒服，我才觉得，床的高度，床上的靠枕，床垫等等，其实才是房间最重要的部分

3.早餐，一般晚餐和中饭，下午茶，是任何豪华酒店都会比较重视的地方，唯独早餐，豪华酒店给出的配置也不同，有的也比较敷衍，有的真的完全不亚于一顿晚餐的准备程度。

大概目前对于豪华酒店的要求就是这样。目前全符合的说实话只有印度的酒店，其他地方的总有一两样有点缺失
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其实住酒店我在意的是性价比高的，这里一个是酒店本身， 设计新颖时尚或典雅 ，开业或装修时间不长不短，设施齐全体贴而且好用，备品床品清洁舒适，服务人员训练有素热情周到。 还有现在很多酒店实行刷卡进入，也算是为安全加上一分。另外酒店所处的地理位置也非常重要， 临近城市中心或接近重要要素、环境安静、交通便利、餐饮方便、附近有商业区更好。
当然，在一定的价格范围内，全部满足上述各项的不太现实，还是应该根据具体情况有所侧重取舍。 看 我选择面对 最右侧那家，虽然价格比较高，但足不出户就可以最 的看到美景。再 住 我要去 和 ，就选择两路口地铁站附近口碑不错的经济型酒店，离地铁和客运站都近，出行方便吃喝不愁，老板还热情周到。还有上次一家人去 ，因为三人间很难找，结果找了一家在商场楼上的，出入要经过很多楼梯，那次就住得比较担心，怕一旦有意外不安全。所以，选酒店豪华决不是最重要的。
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这个问题要从几个方面来回答，豪华与否似乎更符合国人的审美标准。也就是星级标准，还有那些土豪国家，类似于迪拜，美国等。

既然说起豪华，国内在的五星属豪华品质，但也区分别酒店的资质，外资和国企是两种概念，在国内有一些老牌的国企五星级酒店，虽也标着五星，但是在豪华程度和设施的新旧程序上不如外资酒店那么讲究，甚至有些不大满足五星级的水准。

外资酒店经常翻新，始终如一的保持着不掉队的水准，但在国内的软件服务上还有待加强，主要看酒店的制度要求，相对来说外资酒店的设计理念和国际接轨，服务是没问题的，但是国人的个人素质还有待提高。细节和精致程度上有待加强。

发达国家及欧洲，日本等国家的豪华标准主要体现在细节和服务上，硬件基本上在国内 到四星级的水平，主要以实用，合适，舒适为主。配套及餐食上要强于国内五星级水平，是本有公共浴场，餐食的质量，食材的精致度有相当高的水准。但房间和酒店整体设施的处理上难以达标。更注意的是历史，韵味和品位感。面子工程不是重点。
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如果说是豪华，首先软硬件必须都要具备。作为一个有baby的家长来说，可以托管的儿童游乐园是必不可少的，当然这个是免费的。看过一些酒店这个都要收费，好感度立刻打折。就这点来说 的希尔顿酒店做得就不错，无论是低端的逸林还是高端的康莱德。再者服务态度要诚恳，谦让，很多亚热带国家的豪华酒店在入住前都会提供欢迎饮料与干净的湿毛巾，这个在让客人在办理checek-in时可以感觉到舒爽，另外对于一些酒店自身原因而无法享受的设施可以做到及时弥补，那么会让住客减少抱怨， 我们之前住亚庇丹绒亚路的 ，由于儿童泳池在维修，无法适应，他们作为补偿免费提供前往马穆迪岛的行程。当然房间干净、舒爽、免费使用minibar是比其他星级酒店胜出的所在，如果再要说到奢华，那么免费的私人管家就是需要了，晨起温柔的moringcall，晚上睡觉前的铺床、餐厅固定的餐位等等，这点兰塔岛的pimalai的私管绝对是让人再想前往的重要原因之一。
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首先，硬件方面：酒店客房设施设备要安全稳固，一些客人会用到是小电器都要准备到位。房间干净整洁，没有异味。各种陈设摆放整齐美观。
其次，软件方面：服务到位，态度殷情有理。在客人询问问题时，耐心聆听并及时解答。而且随时在为客人服务时要多为客人想想，多做一步。记住客人一些个人的特殊要求，并在下一次服务时提前准备好。
，好的酒店，第一天打过招呼，如果服务员知道了客人的名字，能在第二天碰到时，准确是称呼出来，这就是做的很好的地方了。 ，看到客人抱着孩子进餐厅，在客人选择好座位后，还没提出要求时，提早一步搬个婴儿座位过来。 ，客人说自己最近胃不好，那么点菜时，就推荐一些清淡的菜品，主动把提供的冰水换成温水，并在下次客人来时，也及时提供类似服务。
相对与硬件来说软件的高度才是比较难以达到的。总之，让客人能感到宾至如归就对了。

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在我的概念里 可以用4S店的标准：standard special surprise satisfy
硬件设施必须符合五星以上的标准 例如地段 周围景观 设施 床型 家具 配备的服务人员 必须达到标准要求 这是最起码的
其次一定要有特色 必须具备当地特色 否则就是千篇一律的连锁店 那又什么意思呢
然后最好就是 尽管你对这个酒店的了解都已经骨灰级别 但是当你到达酒店后 你居然还有若干个惊喜收获 这当然很虚 但是 好的酒店就是能做到这一点
最后 既然选的是好酒店 舒适度 一定要非常非常非常非常好

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