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80岁老年人报团出游因“年龄大”被拒,凭啥?80岁老人该不该跟团旅游?

老年人已经逐渐成为【旅游主力】,因为他们有“闲”,相对又有“钱”,和现在的年轻人错峰旅行,刚好可以满足自己想出去看看的愿望!报个团,我觉得挺好,挺方便!

但最近好几起例子——80岁老年人报团出游,因“年龄大”被旅行团拒收,凭啥?觉得老年人好可怜啊!

你怎么看这件事?你觉得80岁老人能不能(该不该)跟团旅游?他们该如何解决旅游难呢...
说出你的观点吧!
马蜂窝用户 2019-08-06 10:12:02
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80岁老年人报团出游因“年龄大”被拒,凭啥?80岁老人该不该跟团旅游?

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    中国已经进入老龄化社会了,随着生活水平与医疗技术的提高,人的寿命越来越长,80岁也不算太老的年龄,老年人也有享受美好生活的权利。他有向旅行社提出跟团旅行的权利;旅行社也有不接受的权利。因为,这里面面临几大难题:公平、责任、效益。一、对其他团员的公平性?既然是跟团旅行,所有人交了相应的费用后,应...显示全部

    中国已经进入老龄化社会了,随着生活水平与医疗技术的提高,人的寿命越来越长,80岁也不算太老的年龄,老年人也有享受美好生活的权利。他有向旅行社提出跟团旅行的权利;旅行社也有不接受的权利。
    因为,这里面面临几大难题: 公平、责任、效益
    一、对其他团员的公平性?
    既然是跟团旅行,所有人交了相应的费用后,应该得到公平对待。而很正常的,老年人无论行动力还是信息接受度都要低于年轻的。所以,如果团队里有老人,尤其是年龄大的老人,导游或者其他工作人员就要把更多的精力投向这位老人。总之是各种照顾。我们说尊老爱幼,没有错,但对于占用了其他人资源的这样一种行为,难免会给其他团队成员造成困扰。
    而且老年人,饮食、睡眠等各种方面,都有更高更特殊的要求,团队旅行并非量身定制,所有人是一个标准吃饭、睡觉、景点、交通工具等。可以把车的前排让给老人,给位于安静楼层的房间,相信多数人对于这些礼让不会有意见的。但旅行总是要在路上走的,老人在逛景点、上厕所等,总会慢于年轻人,难免会有拖拉现象,一次两次好说,如果次数多了,别人会有意见了。显然这是对于其他人的不公平。
    遇到懂事的老人还好说,如果遇到那种我老我光荣的,那真的是一路受气了。仗着自己年长,其他人什么都要听着他的、哄着他的,你还真就没有办法,不能气他,气了他他会说自己有心脏病,总之是浑身的病。遇到这种人,家里没矿的,一定就不跟他扯了,默默的退下吧!照理说,照顾老人是家人的责任,而不是团友的责任。所以,大家可以想象一下,如果你跟团时,团队里一、二位老人是怎样的一种状态。这个问题就跟扶不扶老人一样,已经是一个社会问题了。

    二、出了事谁负责?
    这个可能是部分旅行社拒收一定年龄段以后老年人的最重要原因。
    旅行社的合同应该是格式合同 ,每个参团的人可能都一样,但对于特殊人群,可能会签署补充协议,至于这份补充协议是不是具有法律效力,或者在怎样的条件下,才算生效或者有效的状态,这个很难界定。法律上是非禁止即为可行,那么只要相关的行业法规没有规定禁止接受老年人入团,理论上所有人都可以报团。我不清楚旅行社具体是怎么操作的,或许有个补充协议之类的,让老人签署,其中会规定一些什么情形,免责条款。这个东西,因为是针对一整个群体制定的,但每个老人情况不一,比如说有没有慢性疾病,这些都会影响结果。到底什么情况下才算是旅行社的责任,什么情况下是他本身的责任,这个不好界定。所以,对于不明确的事情,签个协议也不一定有用。万一出点事,家属在这边闹,说是老人根本不知道签的是什么,是被迫签下的,我们不承认的。好了,说不清楚的。所以,有没有补充协议,风险依然是在的。
    在没有明确的法律面前,目前的情形可能是出了事多数由旅行社负责。但事实上,大家都很清楚,如果是老人自身的疾病,跟旅行社是没有关系的。责任这一点,应该是旅行社考虑的比较主要的原因。

    三、效益上的影响
    旅行社不是公益机构,它是要赚钱的,我之前有听说过,一定年龄段后面的老人跟团,团费要比其他人贵。关于这一点,我觉得还算是公平的。跟团就需要购物,主力军一定不是老年人。在一件没有效益的事情上,旅行社很自然的会选择放弃。风险成倍增加,却没有相应的效益流入,无论是谁,都会选择放弃吧。

    综上所述,老年人是一个社会问题,并不是旅行社可以解决的。在保护自身基础上,拒绝部分老人参团,我认为并没有太大的过错。

    那对于想看一看这个美好世界的老年人,有没有让他们走出去的方案呢? 我们试着探讨一下:
    一、家人自己出行
    这里面首选是家人自己出行,如果不是太远,就是自驾出行;路途远的,或者出境的,那也最好是子女带着老人自由行。这种方式,一个是自由,另外一个就是可以充分照顾老人的身体、兴趣。想慢就慢,想睡就睡,想吃就吃,也就是说你想干什么就能够干什么,而不用顾及外人的感受了。子女本身就有照顾自己父母亲人的义务,而且最知道他们的身体,以及他们需要什么体验。这个是最优方案。

    二、家人陪同跟团出行
    如果子女没有能力安排自由行,那么子女陪同父母跟团行,也是一个方案。有了子女的照料,也不必麻烦导游或者团员了,对于同行的团员就达到公平性了。关键是,有亲人在身边,老人也会更自在的。万一有点情绪,自己的孩子也好提醒一下,不至于影响别人。对于旅行社而言,有了监护人,风险小了很多。

    我们的父母辈或者祖父母辈,在一个条件差的环境下成长,并且是为了我们的国家、家庭做出过贡献的人。我们目前的美好生活,离不开他们的奋斗。家里有老人,有想法看看我们祖国大好河山的、或者是想走出境门,多看看别人的生活的,那么,请留出一点点时间,奉献给他们,陪他们走走看看。不要去责怪旅行社的不授受,先问问自己,你为老人做过什么。

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    发布于 2019-08-08 10:53
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    老年人报团游因为年龄大了,被旅行社拒绝也是个麻烦问题...很无奈。一般老年人年龄在60~70岁之间报团出游,旅行社还不会拒绝。如果70~80岁老年人报团出游,真的会没商量的拒绝。什么原因?还是责任与利益关系啊。有句老话~人老70岁不留宿,人老80岁不留食。如果去亲戚朋友家,一般都会对老年人有这...显示全部

    老年人报团游因为年龄大了,被旅行社拒绝也是个麻烦问题...很无奈。

    一般老年人年龄在60~70岁之间报团出游,旅行社还不会拒绝。

    如果70~80岁老年人报团出游,真的会没商量的拒绝。

    什么原因?

    还是责任与利益关系啊。

    有句老话~人老70岁不留宿,人老80岁不留食。

    如果去亲戚朋友家,一般都会对老年人有这个忌讳。
    不是不热情,不是不想招待。
    而是老年人来家里做客,必定年龄大了,如果在此期间出点什么差错,这个责任可担待不起。

    同理旅行社喜欢游客多,利益也会增加。

    不接收80岁的老年人也是在旅途中怕有什么闪失担当不起这个责任。
    旅行社不想为了挣一个老年人的钱,而担太多的风险。

    另讲、报团游其实挺累的,晚睡早起赶景点,旅游中时间按排的非常紧凑,年龄太大的老年人真的不适应。

    比如途中吃饭自助餐有时间限制,拼桌吃饭赶上几位老阿姨,秒杀菜抢没了,80岁老年人吃饭会很慢,因时间限制根本就吃不饱。
    80岁老年人就喜欢去旅游,这好办。

    我想80岁的老人家去旅行即使报团游也一定会有人相伴是吧。

    那好那就让老人家~休闲自由行。

    休闲自由行其实挺方便的,吃.住.行.游玩.看老人家的身体状况,可做合理按排。
    途中累了可多歇歇,想去什么景点可随意。
    (这可是报团游做不到的)

    休闲自由行没有时间限制,不用晚睡早起。
    吃吃当地特色小吃,品尝家乡没有的美食,小街小巷逛逛,看看人文景观,接触一下大自然,挺好。
    我父亲89岁了,因为我喜欢旅行,长短途每年200余天在途中。
    每次回家同父亲讲讲一路所见所闻,人文风俗。

    父亲看旅行能这么开心,也要去旅行。

    必定年纪大了,不可能报团游,我也不会让报团游。所以每年我按排同老人家有几次长短途休闲自由行。

    5.1前后到天津蓟县山里农家院游玩10天左右。

    夏日伏天黄金海岸,东戴河,秦皇岛海边小住一段时间。

    秋季青岛,烟台,济南,山西游玩逛逛。

    其实路途都不是太远,现在交通这么方便快捷,座高铁近处1~2小时,远处3~4个多小时就可到达。

    吃吃当地特色小吃及美食,住宿快捷酒店即干净又安全,必定上了年纪的老人住酒店有什么情况酒店可以能帮助一下。

    去过山西平遥古城,回来同父亲讲讲古城概况。

    必定南有凤凰,北有平遥。

    老人家非常喜欢这种人文的地方。

    非让我带他老人家去看看。必定是快90岁的老人了,有一种非常怀旧的情感。

    满足老人家愿望,必须的。

    天津座高铁~山平遥古城,中间太原换程一下,4个多小时就到了。

    开始定的平遥古城内的客栈。
    为了让老人家体验一下少年时家乡老住宅的感觉,只住了一晚上,必定老宅子还是比较暗凉,住宿条件比较差一些。
    转天住在古城边上的快捷酒店。吃的当地的特色小吃.美食,碗秃.烤姥姥...

    (同老父亲古城景点全免门票)古城内二十二个景点都去看了看,银号.镖局.名人古宅,文庙.衙门.天主教堂.老电影院...

    每天睡到自然醒,古城内吃吃老味早点,就在古城内逛逛,中午古城内吃午饭,回酒店午休下午喝喝茶,聊聊天。
    就在平遥古城游玩了4天。这样游玩也不累,休闲着游玩,自由.随意.顺心。

    最后告知80岁的老人家不要报团出游,年龄大了跟不上团游的步骤,会很累的。
    一定要选择休闲自由行最好。
    时间上合理按排,只要老人家安全.自由.快乐.为好。
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    发布于 2019-08-11 19:57
    • 潇洒人 LV.5: 80岁报团被拒,我觉得很合理啊。那些觉得不合理的,应该是家里还没有80岁的老人,或者家里的老人比较特殊,80岁还身强力壮吧。旅行团要考虑的是大多数人,80岁老人,就该在家颐养天年,附近公园走走就好了。 现在退休年龄,女的50-55岁,男的60岁,离80岁至少还有20年时间呢。如果喜欢旅游,退休后一年出去两三趟,20年积累下来,大半个地球都游遍了,又何必等到80岁? 我以前会经常带我妈去玩,但我妈70岁以后,就只有那些体力消耗少的地方会带她去了,75岁后,只带她去公园类的平地,而且还得上厕所方便,可以休憩的地方多,买东西也方
      2019-11-17 17:17 回复 举报
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      2019-08-16 07:07 回复 举报 查看对话
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    80岁报团被拒,我觉得很合理啊。那些觉得不合理的,应该是家里还没有80岁的老人,或者家里的老人比较特殊,80岁还身强力壮吧。旅行团要考虑的是大多数人,80岁老人,就该在家颐养天年,附近公园走走就好了。现在退休年龄,女的50-55岁,男的60岁,离80岁至少还有20年时间呢。如果喜欢旅游,退休后...显示全部

    80岁报团被拒,我觉得很合理啊。那些觉得不合理的,应该是家里还没有80岁的老人,或者家里的老人比较特殊,80岁还身强力壮吧。旅行团要考虑的是大多数人,80岁老人,就该在家颐养天年,附近公园走走就好了。

    现在退休年龄,女的50-55岁,男的60岁,离80岁至少还有20年时间呢。如果喜欢旅游,退休后一年出去两三趟,20年积累下来,大半个地球都游遍了,又何必等到80岁?

    我以前会经常带我妈去玩,但我妈70岁以后,就只有那些体力消耗少的地方会带她去了,75岁后,只带她去公园类的平地,而且还得上厕所方便,可以休憩的地方多,买东西也方便,或者自己带上足够的水和食物。我妈还有三年才80岁,这两年,她自己也不太爱出去玩了,除非是至亲从远方来,她会在家人陪同下一起去近郊,其他时间,她每天就在家门口的公园逛逛,和同龄人唠唠嗑,她也没动过再去旅游的心思了。

    都说行孝要趁早,如果你觉得想让父母去见识世界,就趁他们还不老的时候多鼓励他们去,那么到了80岁的时候,他们已阅尽繁华,云淡风轻了,怎么还会想为难旅行社给他们参团。现实中是有些人看着父母还健壮,就想着让他们帮做家务带孩子,等到他们七老八十了,才假惺惺说要给他们报个团,被拒了还振振有词为老年人维权,我看就算了吧,有些人怎么都有理,何必跟他们讲理。

    现实中也有些老人自己不太明白,苏大强式的那种。我有一同学,她妈70多了,因为身体原因,走路经常不太稳,容易摔跤,又特别爱出去玩,出过好几次事,一开始都还是小事,后来有一次在外地摔断了腰椎,在外地住了好长时间院,子女请假轮流去照顾,好点后用担架抬上飞机回来,在家养了一年多后终于好了,现在又嚷嚷要出去玩,一听儿女有出游打算就想跟,还说我自己有钱又不用你们出钱,弄得现在儿女要出游都得偷偷摸摸地出去。像这种,我是建议要适当跟他们讲明白,年纪大了要服老,修心养性也是做老人该做的事。子女也不可以一味愚孝。

    当然,如果因为种种原因,80多岁还有个远方的心愿未了,那么子女也是可以想办法解决出行问题的。我一朋友前年还带着80多岁的奶奶去新西兰呢,出行前她需要做很多准备工作,包括签各种协议,最后也成行了。还有一同学的爸爸想去湖南会老战友,但他身有隐疾,最后我同学是休了年假,自驾车送他爸过去的,因为可以一路想停就停,对老人方便。





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    发布于 2019-08-08 11:15
    • B LV.4: 同意该文观点,建议旅行社可专门组织80以上老人成团,配套专门服务,价格可贵点,这样无话可说
      2019-08-08 11:25 回复 举报
    • 马蜂窝用户 LV.1: 特别好,行孝要尽早!不能总想着“等我有时间了”“等我有钱了”,父母的年纪等不了。八十岁老人也不是说不能出游,要看身体情况。但不太建议跟团游,最好是有子女陪伴。因为旅行社要照顾全团游客,却不清楚每个老人的身体状况,意外出现时不好照料处理。如果子女真孝顺父母想让他们出去玩,那就抽出时间陪着一起去,而不是帮他们订了行程让他们跟团。老年人出游,邮轮倒是不错的选择,不会太累。
      2019-08-11 11:03 回复 举报
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    父母老了,怎么去旅行?这个问题我们都得面对。对于80岁老人旅行社报团被拒的现象,站在旅行社的角度,我觉得可以理解。因为如果老人在旅途中出了什么问题,旅行社是无法承担这么大的责任的。就算保持健康的老人,然而旅行是个力气活,对于任何老人来说,都是巨大的考验;更不用说,如果老人身体存在自己也不清楚的...显示全部

    父母老了,怎么去旅行?这个问题我们都得面对。对于80岁老人旅行社报团被拒的现象,

    站在旅行社的角度,我觉得可以理解。


    因为如果老人在旅途中出了什么问题,旅行社是无法承担这么大的责任的。就算保持健康的老人,然而旅行是个力气活,对于任何老人来说,都是巨大的考验;更不用说,如果老人身体存在自己也不清楚的身体机能基础疾病,旅途中医疗条件有限,风险就更大了。 为什么有钱都不赚呢?其实旅行社也是有不得已的苦衷。

    站在老人身体健康的角度,我觉得不适宜长途旅行。


    我们都知道,长途旅行避免不了折腾,无论是交通、饮食、住宿,都会给老人带来很多的不适应。别看有些老人在家看起来状态很好,但是一旦出门,生活作息规律被打乱,饮食和休息都会受到影响,导致人体免疫机能下降,很容易导致在旅途中出现健康问题。 所以,综合以上的因素,80岁的老人跟团长途旅行,我认为是不适宜的。作为子女,也很难放心让他跟团。

    站在子女的角度,如果想实现老人旅行的心愿,我觉得可以考虑短途自驾游。


    能理解作为子女,想让老人去旅行的孝心。在身体状态不错的情况下,我觉得可以选择风险较小的短途自驾游的方式,带上老人一起去旅行。自驾游相对来说,没有那么辛苦,行程安排相对轻松自由,短途游作息时间也好控制。像我每次回家,只要老爸状态不错,都会带上老婆孩子,自驾和他一起去家乡的郊区,都是他平时想去,却没人陪他去的原野或景点。

    因此,我认为要实现80岁老人去旅行的心愿,去哪里,怎么去,去远去近都不是最重要的。
    因为我能理解在老人心目中,能跟家人在一起,跟儿孙在一起,共享天伦之乐,才是最重要的。



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    发布于 2019-08-08 23:18
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    这个情况确实让我们这样年纪的人苦恼。(本人年过七旬),但是问题不在旅行社,去年前年旅行社还接收80岁以上的健康老人,今年第一季度也还能参团。我的邻居老两口都80多了,5月份报名参加千岛湖3日游,确定了日期,付了钱,领取了帽子和包包,挺开心。可是,就在出发的前一天接到旅行社通知,把钱退回给他...显示全部

    这个情况确实让我们这样年纪的人苦恼。(本人年过七旬),但是问题不在旅行社,去年前年旅行社还接收80岁以上的健康老人,今年第一季度也还能参团。我的邻居老两口都80多了,5月份报名参加千岛湖3日游,确定了日期,付了钱,领取了帽子和包包,挺开心。
    可是,就在出发的前一天接到旅行社通知,把钱退回给他们,表示抱歉,并且说明:不是旅行社不要老人,而是保险公司不肯给老人买保险,所以旅行社没有办法。弄得老两口哭出乌拉。
    有些商家还要过分,把年龄限制在65岁,比如青海湖包车,一脚把老人踢出去。伤心呀!
    保险公司只考虑自己收益,为什么不替老年人考虑全面些呢?
    站在老年人的角度上解决旅游难题可以从以下几个方面着手:
    1.。子女亲属带着老人自由行,(作为邻居我带过80多岁的几位去衢州江山,还去了上海。)


    2.。同学同事组织一起包车出去旅游。




    3.。社区社团组织包车出游。



    集体出游需要一位有担当的带头人,我们社区就有那么一位大叔已经组织了多次,上图是蛇蟠岛3日游。因为年龄相仿,安排的游程宽松,一般都在上午去景区,午饭以后休息自由活动,傍晚再出去逛逛。
    路线不宜长,时间以1-----5天比较合适。
    最后呼吁保险公司提供适合老年人旅游的保险,让旅行社接纳老年人。谢谢啦!


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    发布于 2019-08-08 07:41
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    大龄老人跟团被拒,意料之外但也是情理之中。我们从双方的角度都来考虑一下哈,因为我也是旅游业工作者,其实很多时候真的不是不想接人而是有很大隐患的。从旅行社角度看,大龄老人的适应性比较低,跟团游时间紧凑无法太个性化照顾到每一个人,老年人容易跟不上,疲乏,进而引发健康问题,如处理不当会造成负面影响。...显示全部

    大龄老人跟团被拒,意料之外但也是情理之中。

    我们从双方的角度都来考虑一下哈,因为我也是旅游业工作者,其实很多时候真的不是不想接人而是有很大隐患的。

    从旅行社角度看,大龄老人的适应性比较低,跟团游时间紧凑无法太个性化照顾到每一个人,老年人容易跟不上,疲乏,进而引发健康问题,如处理不当会造成负面影响。由于普通的旅行保险和机制只适用于应急,这种有特殊潜在风险的就考虑特殊团定制。当然,也有的会使用免责书提前规避风险,但通过这几年各种社交媒体和新闻我们也知道的,真的出事儿就算有免责协议也还是旅行社背大锅,“人走的时候好好的,肯定是旅行社的错”这种观点让很多旅行社都是望而却步的。 难管理,风险大

    从老年旅行者自身来看,跟团实在不是明智之选。老年人出游 应选节奏慢的特殊团队,景点打卡上车睡觉下车拍照这种还是我们旅行团的主流,老年人跟着这种团毫无意义还累。。而且旅行真的不是像在家里一样有什么能及时处理的,从自身角度看也 要有承受风险的准备,如果需要旅行社来替你像安排普通游客一样安排老人的行程,那作为子女和亲属也要有自知之明,清楚这其中可能发生的问题, 自己有一定的心理准备

    最好的解决办法有三:
    1.自由行,家庭成员带领一起旅行,有能掌管全局的亲戚朋友一起照应这种,玩的舒心也不紧张。

    2.老年特殊团,比较少,但是有。会放慢节奏主要照顾老人的需求,当然收费也不会和普通团一样,没有又要少花钱又要特殊服务的产品啊,大家这个道理一定要清楚。

    3.提前和旅行社协商,凡事重在商议嘛,如果真的很喜欢某个团的内容,那就商量看看,当然也是要看老人本身的身体状况和精神状态。这种情况比价非常少了,不过也不是完全不可能,加一个特殊保险或者走一套特殊流程,也许可以参加普通团。

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    发布于 2019-08-13 15:31
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    80岁,是一个让人非常羡慕和敬畏的年龄,为什么还要让人嫉妒恨呢?这个年龄的人,有自己的圈子和生活,是以安康为前提的宽容。想走走,去看看外面的世界的精彩,很好哦,让你的家人和你一起去旅行吧,为什么要去报团呢?这恐怕不好吧。说一个我眼见的事。那年我去壶口瀑布,然后又去黄帝陵,团里的一个八十多岁的老...显示全部

    80岁,是一个让人非常羡慕和敬畏的年龄,为什么还要让人嫉妒恨呢?
    这个年龄的人,有自己的圈子和生活,是以安康为前提的宽容。
    想走走,去看看外面的世界的精彩,很好哦,让你的家人和你一起去旅行吧,
    为什么要去报团呢?
    这恐怕不好吧。
    说一个我眼见的事。
    那年我去壶口瀑布,然后又去黄帝陵,团里的一个八十多岁的老兵,竟然死在黄帝手植柏旁,幸好她的老伴也在,见证了这一切的过程,不然旅行社的麻烦就大了。
    详情见我的游记巜魂断黄帝陵》
    我也曾陪伴年迈的父母去普陀山游玩,我不是在这里唱高调的。
    祥见我的游记《普陀山朝圣》
    所以我认为,年龄大了,自我保护意识应该更强,即使有老顽童的心态,也不要拿自己的生命开玩笑,既对不起自己,也给家人和朋友带来麻烦,何必呢?
    若是执意报团去旅行,建议有儿女陪伴,否则,别去打扰社会吧
    别去添堵好吗?


















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    发布于 2019-08-08 10:20
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    旅行社肯定希望客人多,更希望经济条件好的客人多,拒绝80岁老人我想也是无奈之举。关于这个问题,我想说说自己粗浅的看法,抛砖引玉,欢迎批评补充。毕竟老年人的身体状况从概率上讲肯定不如年轻人,但并不是所有老年人都不健康。另外随着人均寿命的提高,老年人作为旅游消费群体肯定会越来越多。年龄上的一刀切会...显示全部

    旅行社肯定希望客人多,更希望经济条件好的客人多,拒绝80岁老人我想也是无奈之举。关于这个问题,我想说说自己粗浅的看法,抛砖引玉,欢迎批评补充。
    毕竟老年人的身体状况从概率上讲肯定不如年轻人,但并不是所有老年人都不健康。另外随着人均寿命的提高,老年人作为旅游消费群体肯定会越来越多。年龄上的一刀切会使旅行社失去很大一部分优质客源。
    如何在保证安全的前提下,让老年人能够快快乐乐地潇洒走一回,旅行社要在以下方面多花些心思:
    第一:安排适合老年人的线路,不要太过劳累,灵活度高些。
    第二:住宿尽量安排在附近有大型医院的地方,这样万一生病可以迅速就医。
    第三:旅行社要培养一些能专门为老年人服务的导游,最好能有一定的医疗知识。
    当然收费上可以适当高些,付出的辛苦多,多劳多得公平合理。
    另外,如有可能,可以在出行前对老年人的健康状况做评估,并详细告知双方的权利义务和责任。




    美景谁不想看看,美食谁不想尝尝?
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    发布于 2019-08-07 22:52
    • lk LV.2: @meimei 赞成你的表述。提供服务也是双向的,在为游客提供服务的同时,企业也要考虑是否能够提供满足老年人的出游需求,做不到向客人说明完全正确。对于80岁以上的出行,确实需要有特殊的线路和协议。老年团适合于规模大、经验丰富、有风险承担能力的企业,如中旅、携程,同时需要设计好产品。 目前许多旅行社服务人员水平比较低,语言粗俗,导致矛升级。未来将是服务的时代,提供优质服务和细分市场服务是必然趋势。
      2019-08-08 09:31 回复 举报
    • meimei 答主 LV.28: 你说的非常对,保险公司也可以新增相关险种。风险更好的险种 例如F1赛车手,老年人旅游保险为什么不可以有呢?

      @班主任~如伊:我觉得是安全无法保障的原因,保险没办法买,旅行社自然承担风险太大了。毕竟出了事,家人是不会讲这个理的

      2019-08-08 08:31 回复 举报 查看对话
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    近日,一条“国家旅游局新规”在微博及微信群里传播,内容称“根据《中华人民共和国旅游法》和《旅行社老年旅游服务规范》,‘老年人出行暂行规则’规定:80周岁以上,旅行社不允许接待了;75-79周岁,需要家属陪同和体检证明;70-75周岁,需要体检证明和责任书……”。传言截图网传内容属实吗?上述内容...显示全部



    近日,一条“国家旅游局新规”在微博及微信群里传播,内容称“根据《中华人民共和国旅游法》和《旅行社老年旅游服务规范》,‘老年人出行暂行规则’规定:80周岁以上,旅行社不允许接待了;75-79周岁,需要家属陪同和体检证明;70-75周岁,需要体检证明和责任书……”。




    传言截图

    网传内容属实吗?上述内容自称是“国家旅游局新规”,但根据2018年3月发布的国务院机构改革方案,国家旅游局已不再保留,新组建中华人民共和国文化和旅游部。显然,这条以“国家旅游局”的名义发布的新规并不可信。

    登录了国家文化和旅游部官网网站,并没有查询到任何有关老人跟团出行的新规,此前的政策文件中也没有任何有关“老年人出行年龄”的具体限制。

    目前国家并没有80周岁以上不允许跟团游的规定,至于不同年龄段老人需要家属陪同和体检证明等说法可能是部分旅行社的自行要求。工作人员建议,如果老年人想要出去旅游,可以考虑上海一些专门服务老年人的旅游社,这样会更有保障。

    那么,传言中列举的多项法规又有依据吗?
    事实上,《中华人民共和国旅游法》和《旅行社老年旅游服务规范》根本没有提到传言中的内容,对老年人出游也没有设置年龄限制。相反,《旅行社老年旅游服务规范》针对老年游客所关注的行程设计、保险、解决投诉等多个环节都有规定,以充分保障老年人出游权益。根据2016年发布的《旅行社老年旅游服务规范》,若老年旅游者参团旅游,组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商,采集老年旅游者详细信息,并请老年旅游者当面签字,“75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字,且宜由成年家属陪同。”另外,旅行社在出行前应就老年旅游产品的潜在风险、老年旅游者的身体健康要求等内容做好口头安全提醒,并出示《安全告知书》,以保证老年旅游者选择适宜的老年旅游产品。

    可见,所谓的“国家旅游局新规”纯属虚假信息,网友们不必当真。针对老年人出行的具体选择,,目前对于老年人跟团游并没有年龄的硬性规定。但是由于不同出行线路对身体状况的要求不同,旅行社会根据情况要求老年人有家属陪同或出具健康证明等文件,建议有出行需求的游客提前做好沟通工作。


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    发布于 2019-08-09 13:25
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    其实,旅行社有旅行社的顾虑,老人也有老人的无奈。首先,80岁高龄的老人,大多数都存在高血压、糖尿病、冠心病等慢性病,而旅行带来的劳累很容易导致病情爆发。最典型的例子就是火极一时的《花样爷爷》节目,随团一直有队医日日体检。但对于旅行社来说,每一团配一个队医实现起来有难度。其次,航空公司对于高龄老...显示全部

    其实,旅行社有旅行社的顾虑,老人也有老人的无奈。

    首先,80岁高龄的老人,大多数都存在高血压、糖尿病、冠心病等慢性病,而旅行带来的劳累很容易导致病情爆发。最典型的例子就是火极一时的《花样爷爷》节目,随团一直有队医日日体检。但对于旅行社来说,每一团配一个队医实现起来有难度。
    其次,航空公司对于高龄老人坐飞机也有要求,要办齐一系列手续,显然比较复杂。
    再者,有些老人腿脚不便,比如需要轮椅辅助,出门在外只能靠领队或导游帮忙看护,但一团,只有一个领队和导游,精力有限,这边光顾着看护老人,其他游客不免觉得厚此薄彼,而老人稍微看护不当又容易被家属投诉,实在难做。
    最后,因为绝大多数旅客属于经济型消费者,因此团费并不会很高。但如果老人因为旅行而导致健康出现问题或者死亡,所带来的赔偿及损失可能远超过旅行社这一单赚的钱,这也是普通保险不保高龄老人的原因。
    总结就是,为了尽量避免麻烦和减少损失,旅行社会不接受高龄老人或者设限。

    那对于老年人来说,好不容易退休了,子女生活也不需要操心了,才能空出的时间。本身对于做攻略或者出境语言一窍不通,本想借助团队实现旅行梦想,却偏偏因为年龄被拒之门外,也实在有点可惜。

    所以,我觉得,如果能够不要一棍子打死得拒绝80岁老人参团就好了。比如,出示医院所开具的健康证明,或者在子女陪同下允许参团,在合理的条款中签署双方免责条例,购买老年旅游险等,既不让旅行社难以经营又蛮足老人跟团,那就两全其美了!
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    发布于 2019-08-07 21:39
    • 马蜂窝用户 LV.1: 我也是老人。这个问题有人唱好,有人反对。那你们每个人是否愿意签约:由于个人身体原因导致的任何意外事件,旅行社概不负责。不愿意还装无辜!那就是流氓!老流氓!
      2019-08-08 08:12 回复 举报
    • 雲上... LV.3: 啊啊,签约无效呀?小白不懂,麻烦大神帮忙科普

      @马蜂窝用户:我也是老人。这个问题有人唱好,有人反对。那你们每个人是否愿意签约:由于个人身体原因导致的任何意外事件,旅行社概不负责。不愿意还装无辜!那就是流氓!老流氓!

      2019-08-08 08:52 回复 举报 查看对话
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    80岁老年人报团旅游被拒很正常,今年上半年66岁的我报团都多次被拒,要三甲医院证明,要加老年人附加费,要子女陪同等等理由,我还想我们这个年龄段应该是旅游的主力军,如果不让我们参团,估计旅行社日子也不大好过吧?好在下半年似乎又放松了许多,所以,下半年已经出动了两次,待十一后能出发就尽量多出去旅游...显示全部

    80岁老年人报团旅游被拒很正常,今年上半年66岁的我报团都多次被拒,要三甲医院证明,要加老年人附加费,要子女陪同等等理由,我还想我们这个年龄段应该是旅游的主力军,如果不让我们参团,估计旅行社日子也不大好过吧?好在下半年似乎又放松了许多,所以,下半年已经出动了两次,待十一后能出发就尽量多出去旅游。以后年龄越大,机会越少了!抓紧时间,活在当下!
    至于说到八十岁老年人该不该报团游,本人愚见:主要是看身体,精神状态。如果都很好,有家人陪同,完全可以报团旅行,不会拖累别人的。我父亲88岁时还北京,延安,深圳,西安,河南,汉中等地轮流转呢。没有任何问题。
    如果身体,精神状态不好的老人,最好不要报团旅游了,因为跟团游行程紧,时间有限,还是不方便。有条件的,子女陪同自驾游会更合适些!






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    发布于 2019-08-13 10:38
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    簡直氣炸了!過年帶年近八十的外婆去巴厘島,身強體壯行得走得又喜歡刺激,自由行的話機票酒店肯定沒問題啦,還有保險,不過就是另外在某寶上報各種當地一日遊的時候被卡了。本來已經剔除了所有刺激項目,因為看到有年齡相關的規定,恭恭敬敬的告訴旅行社那邊實情,結果旅行社也不肯從事實出發實事求是,就看個數字就...显示全部

    簡直氣炸了!過年帶年近八十的外婆去巴厘島,身強體壯行得走得又喜歡刺激,自由行的話機票酒店肯定沒問題啦,還有保險,不過就是另外在某寶上報各種當地一日遊的時候被卡了。本來已經剔除了所有刺激項目,因為看到有年齡相關的規定,恭恭敬敬的告訴旅行社那邊實情,結果旅行社也不肯從事實出發實事求是,就看個數字就直接拒絕,毫無商量。
    結果老子就自己安排囖,勞心勞力,麻煩壞老子了。
    這些旅行社推出的這些項目,本來就成本低,一心想著賺錢,還不想負責任。我明白一般老年人的健康和行動能力會比其他旅客要低下,但怎麼可能所有人皆如此。若非獨自出遊,如果身體上是無法支撐的,家人也怎麼可能隨隨便便讓老人出遠門。外國就有很多七老八十的上個遊艇就周遊列國幾個月的。旅行社連實情都不去了解,這就最噁心了。
    最後外婆是平平安安地跟我玩耍完回家了,說實話旅途中如何是旅行團承擔的年齡範圍內的旅客病倒了,後果,醫藥費什麼的分分鐘更喇唎哦。不過一般發生意外都有保險公司扛著,也不需要旅行社承擔,所以你憑什麼卡我呢???







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    发布于 2019-08-09 02:34
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    并不是所有的旅行社都会拒绝,只是大家都不知道,不了解而已,我作为万户候国际旅行社的一名员工,可以为大家说说我自己的感受,万户候作为专做中老年旅游,度假,养老的旅社,每次出团平均都控制在30人左右,随团都会有保健医生随团,70岁以上老人参团要有近一年的体检报告,经过坐班保健医检查开具证明方可参团...显示全部

    并不是所有的旅行社都会拒绝,只是大家都不知道,不了解而已,我作为万户候国际旅行社的一名员工,可以为大家说说我自己的感受,万户候作为专做中老年旅游,度假,养老的旅社,每次出团平均都控制在30人左右,随团都会有保健医生随团,70岁以上老人参团要有近一年的体检报告,经过坐班保健医检查开具证明方可参团,每次出团不光是有保健医随团,还有导游与工作人员,比例大约是1:10,像我们的疗养团,会住在大好河山旗下自己的酒店,游玩中会有自由活动天数,根据自己健康情况,可以在酒店休息,也可以闲逛,如果参团年龄普遍偏大,我们还会酌情增加服务工作人员,我们旅社有个单独的部门叫做度假办,专门以做服务为主,配合导游一起出团服务老人,而我就是其中一员,还有更多的特色就不一一列举了,董事长创作的歌曲刘和刚老师演唱的《带着父母去旅行》,李谷一老师演唱的《大好河山耀中华》,还有《爱的芳园》《幸福一百年》《相伴幸福一百年》等等,都是专为老年人写的,像北京晚报,中国食品报,社会专刊等多家报纸,都有对我们公司的专刊报道。


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    发布于 2019-08-08 08:23
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    中国已经进入了老年人时代,老年人的出游需求却因为旅游部门为了保护自己的利益而被拒绝,这样的做法让老年人情以何堪?每个人都会老,都希望在自己变成老人的时候,老人的权益不会受到伤害和束搏,老年人的出游需求也是老年人的权益,为什么旅游部门要拒绝呢?说穿了就是旅游部门不想冒风险,怕老年人出游过程中会出...显示全部

    中国已经进入了老年人时代,老年人的出游需求却因为旅游部门为了保护自己的利益而被拒绝,这样的做法让老年人情以何堪?
    每个人都会老,都希望在自己变成老人的时候,老人的权益不会受到伤害和束搏,老年人的出游需求也是老年人的权益,为什么旅游部门要拒绝呢?说穿了就是旅游部门不想冒风险,怕老年人出游过程中会出现意外,所以就以偏概全的,一味拒绝了所有老年人的出游需求。
    其实旅游部门对于老年人的出游需求,可以做得更加规范,如制定一些规范,制定相关的政策,对于老年人的出游需求设置十分必要的条款,把风险控制在可控的范围之内。
    如果对于老年人出游需求,管控措施得当,老年人出游需求的市场也是蛮可观的嘛……








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    发布于 2019-08-07 06:16
    • 皮皮虾哥哥 LV.31: 胡扯,在市场经济里谈权益,自由经济的特点就是双方都有选择权,你可以选择游不游,我可以选择接不接。 旅行社不接老人,是因为老人问题是社会问题,在社会风气不好和相关法律法规不完善时,不接是旅行社的最好选择,这就如同跌倒的老人没人敢扶一样。
      2019-08-08 07:06 回复 举报
    • evacuating LV.30: 谁都不想冒风险啊
      2019-08-08 21:10 回复 举报
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    我们这地方有一句古话"70不留宿,80不留餐"意思就是如家里有70岁以上的亲戚朋友,不管他的身体状况怎样,都不要留在家里常住;80岁以上的老人不要经常请他到家里来吃饭。现在随着人们生活水平的提高,医疗设施的完善,我国人的平均寿命都是70多岁了。很多80岁的人还在科研项目上,...显示全部

    我们这地方有一句古话"70不留宿,80不留餐"意思就是如家里有70岁以上的亲戚朋友,不管他的身体状况怎样,都不要留在家里常住;80岁以上的老人不要经常请他到家里来吃饭。现在随着人们生活水平的提高,医疗设施的完善,我国人的平均寿命都是70多岁了。很多80岁的人还在科研项目上,还能登山舞剑,入得厅堂下得厨房,出去旅游不算什么。不过年龄摆在这儿,身体机能衰老,各种反应变慢,为了安全起见,家人陪同一起游玩还是很有必要的。旅行团拒绝"年龄大"的人参团旅游也可以理解,因为他们的旅行线路安排都是根据大多数人的年龄特征、身体情况来决定的,除非你选择私人定制旅行,那还可以根据年龄、身体情况安排陪护和随医旅行。社会有你、我、他,需要要多一些理解和包容,特别是对公共服务机构。祝大家开心快乐!幸福健康!









    谢谢大家的关注


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    发布于 2019-08-08 11:23
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80岁老年人报团出游因“年龄大”被拒,凭啥?80岁老人该不该跟团旅游?
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