微笑服务
如果他/她热爱那份工作，懂得礼帽和尊重，不用硬性规定，不用装，不用假笑，他/她会由内而外，发自内心地微笑。而发自内心的微笑不会让你脸僵硬，反而会锻炼脸部肌肉，永保年轻漂亮的肌肤，越发美丽自信。

不信?可以试试噢。


亲人间，朋友间的微笑
我觉得微笑是发自内心的，与家人之间，朋友之间相处时的微笑，亲情之爱，友谊之爱，都是发自内心的爱，发自内心的微笑。




陌生人之间的微笑
而与陌生人之间相处或交流，你的微笑是礼帽，是尊重。


比如，你去问路，或咨询某些你需要了解的事时，你会带着微笑去面对陌生人，而不会耷拉着苦瓜脸，不管得到的答案是否满意，你都会发自内心微笑着感谢对方，那是对对方付出的感谢，是礼帽是礼节，对方也会因为你的微笑而感到舒服开心。



所以人与人之间完美的交往离不开发自内心的微笑，有时不用语言，你的微笑就能打开彼此的心房。



服务行业是人与人之间交流的高境界
服务行业是人与人之间交流的高境界，而且是展示社会文明的一个窗口，何况中国是个礼仪之邦，礼仪文化历史悠久，现在中国又是全世界游客选择旅游的重点国家，文明会通过各个服务业得以体现。

你用你的专业，加上你的微笑服务于客户，让客户满意开心，客户会发自内心的感谢，感恩，于此同时你也会因客户的满意、感恩，而开心舒服踏实，有被需要的感觉，这样的好事何乐不为呢?




我想每一位都有体会过微笑服务吧，或许也体会过吃过夹生饭来服务于你的经历，哪一种服务你会喜欢，会愉悦呢? 我们的心目中早就有明确的答案了吧。




我是一名舞蹈老师，在课堂上我始终微笑着，不管学生跳得好还是不好，因为舞蹈是愉悦的，快乐的，美好的，我热爱舞蹈，也热爱教课，更热爱每一位学生，所以那微笑是发自内心的，从来不会觉得脸会笑到累，笑到僵，相由心生，所以我的❤也是快乐哒。



今年6月，我去香港旅行，在上海浦东国际机场，因为机场大巴有些耽搁，我的时间变得有些紧张，我连奔带跑赶到值机柜台，上气不接下气、急切地询问值机工作人员，是个年轻的小男生，”我太晚了吧，会不会赶不上我的班机啊?” 小男生笑嘻嘻地对我说:”不会，放心，你的航班延误一小时。” 这是我悬着的心落地了，开心地笑着说”谢谢，谢谢!” 他也笑着回道:”不客气，还有什么需要帮助的吗？” 哇，这样的服务让人多舒服啊。

事后我跟家人、朋友特意聊起此事时，感动又感慨: 现在的服务真的让人很舒服。

如果他语气生硬，脸部毫无表情，你的班机也不会赶不上，但是你的感受就缺了一份感动。

所以作为服务行业，微笑是我们的语言，文明是我们的信念，为了不愧于中华民族礼仪大国的称谓，我们，微笑起来吧！
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这个问题问得有点过于笼统了，首先得明确一点就是服务业至今没有一个特别准确的定义，官方给的解释不过一句话:电子信息时代的产业总称。也就是说看上去所有行业都有服务业的东西在里面，而实际上也确实是这样。
我想题主在这里指的服务业应该是特定的比如酒店、旅游、美容保健以及各种精神消费等行业，所以这里就举这些方面的例子予以说明。
比如说空乘服务。我们都知道，短短几个小时的飞行中空乘们会为乘客们一次又一次地送来小吃、饮品以及各种贴心的问候，基本上乘客无论何时有何种需求空乘都会第一时间满足乘客的需求，而且是当你登机那一刻起看到的空乘们就一直是微笑服务的。如果我们仔细想一想，原因并不难理解。国内的航空公司从大的到小的，从新的到老的可以说不计其数，在购买机票时，大多数情况下乘客们是有选择的余地的，同样的航线同样的时间南航和东航都可以作为备选项，选择哪一家就看乘客付钱时的一瞬间决定，那么如果是我们来选择我们会拿什么作为选择标准呢？安全系数、舒适度、食品饮品是否可口、以及对服务人员的印象，而前几项都是死东西，最后一项是活的啊。有一个很有意思的现象就是在旅游景点网红店铺购物的时候顾客往往会被长得好看的店员吸引进店，然后尽管他们家的东西性价比并不如隔壁的一家高，但是经过美女店员的一顿神操作顾客就会选择在他们家买东西。
有时候改变硬件设施总是行不通的，所以就必须来靠人“上位”了，这种情况下就不是货比三家而是人比三家了。
这里所指的服务业就是一门和形形色色的人打交道的学问，我们说一切产业都要以人为本，既然你选择从事服务业就说明你有与人打交道的本事而不是有面对再复杂的机械零部件都可以很短的时间内把它修好的能力。无论你翻出哪一本心理学巨著，“伸手不打笑脸人”这句话都是恒成立的。你予以别人微笑和尊敬，无论那个人是谁都会反馈给你同样的欣慰，况且在实际中我们所服务的大多数是陌生人，而陌生人之间互相的期待标准是很低的（选自黄执中老师经典语录），就好比在公交车上你踩了我一脚你赶忙道歉说对不起对不起，我也赶忙说没关系没关系，双方在心里都觉得对方是个很有素养的人，即便有时候事实并非如此。
我们要知道顾客或者是消费者是有选择的余地的，每个人都会有一个比较和权衡的标准来找到最优解，如果你想你的买卖成为顾客心中的最优解，那就必须不能停下追求完美的脚步，而在这之前，微笑服务却是基础之基础。
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整个问题的焦点搞错了，典型的伪命题，人为的制造矛盾和冲突。
第一：看到题干里介绍的内容，说实在，很心酸，一天笑五六百次，无论真心不真心，那真的很费脸呀，都说现在是靠脸吃饭的时代，可以这么费脸，谁受的了？
第二：商业社会，市场经济，顾客是上帝，服务好上帝天经地义，微笑自然是其中之意。
你看看是不是矛盾了，于是管理者要求雇员必须长时间高频度危险，还纳入考核，消费者一方面觉得心疼，一方面又觉得自己是上帝，不服务上帝好像也不对劲？



这里面大家都忽视了一个问题，那就是一个收费站每天五六百次的业务量，但是公司居然只安排一位员工，五六百次什么概念？一次一分钟，一小时就是60次，五百次差不多九个小时，如果一次一分半钟，一个小时40次，五百次需要十多个小时，这已经超出正常人承受的范围。

所以问题的根本不在服务行业该不该提供微笑服务，而是服务行业如何合理的人性化科学化的提供服务，尤其要杜绝一些压榨员工的方式提供的服务，并且把压榨员工所造成的问题推向社会！
最近国家在推行ETC，一方面可以提高通行速度，一方面可以减少人工成本。
服务行业有义务提供给消费者优质的服务，但是这个优质不仅仅是微笑，还要科学人性化。
最后举一个例子，那就是苹果的代工厂富士康公司。大概在10年前，富士康公司因为赶制苹果公司的手机订单，工作量非常的大，经常要连夜加班。那个时候经常传出工人员工跳楼的消息。作为公司来说，要加班赶订单，否则就要承担赔偿，工厂的流水线不能停。但是员工的精力是有限的，健康是不允许连周转的这种加班式的压榨。这就是一个矛盾的问题。当时整个社会给富士康的压力也很大，后来富士康通过引进智能化机器流水线大大解决了这个问题，一方面可以降低成本，那一方面非常科学人性化的提高了产能。
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