[题主采纳]谢邀。

“守护童心”是一个很好的话题。

首先，应该为这位迪斯尼乐园演员的敬业精神点赞，不管怎样，各行各业都需要敬业精神， 任何体现出敬业精神的职业素养都值得尊重。

同时，我觉得，作为劳动者，量力而为，爱惜自己的健康更重要。因为，作为个人来说，有健康才有未来，健康快乐的你才能一直保持敬业乐业。以此事为例，如果因为工作环境和条件的原因牺牲了健康，不仅不可以继续为孩子服务，同时还会给自己的家庭带来不必要的打击和困扰。 健康是事关生死的大事，生命面前人人平等，所以，对于职业健康问题的重视，不是小事。

同时，作为一个有社会责任心的雇主，我认为迪斯尼应该将此事作为对其员工工作条件状况是否足够安全的一个警醒，进行必要的现状调查以厘清原因，排除偶然性，以避免类似情况再次发生。因为正如前面所说，员工健康问题有可能是事关生死的大事，所以， 任何一个有责任心的企业雇主，都不应该漠视其中的隐患。

我还觉得，即便从“守护童心”的角度来看，也应该对职业安全予以重视。
什么是“童心”？
所谓童心，就是孩子在最初没有受到过多的外界任何干扰时一颗没有造作、天性真诚的本心，童心是孩子不掺杂任何虚假的纯真态度，也是人之初内心深处的善念本性、以及那瞬间萌动的天真。


而童话世界正是童心得以安放善良的地方。守护童心，就是要守护孩子心灵的柔软，守护孩子内心的善良。我不是很清楚上述新闻事件当时的具体情况，然而我觉得，当时在场孩子们如果明白了这位扮演卡通人物的姐姐，是为了让他们高兴而透支晕倒在地的话，我想天真的孩子们也会因纯真的心灵受到惊吓而伤心落泪的。

我一直觉得，“守护童心”，不仅要守护孩子的童心，也要守护大人的“童心”。
孩子如果过早失去童心，就是失去了天真，而失去了天真，也就开始不相信梦想。 想想看，过早没有了梦想的孩子，是多么可怕的事情。


而成年人一旦因为自我保护而逐渐失去“童心”、就会逐渐不再相信真诚，缺了真诚的人格不再是完整的，内心创造性的巨大能量也会因人格的缺失而受压制。 当“童心”变得越来越少，性格也将变得越来越虚伪、心里的枷锁越来越多，活得越来越抑郁，对前途感到越来越迷茫。直到痛苦难耐的时候，我们才想起要找回“初心”。而初心的根本，不就是天性善良的童心吗？


所以，我觉得，不管是敬业精神也好，职业素养也好，“ 守护童心”这件事情不止是迪斯尼工作人员的事情，也不止是哄哄孩子的事情。

如果人人都能保持一点童心未泯，对于生命将会变得更加尊重与爱护。
同时我想孩子们由于保持童心，就不会从小就轻易地认定了“童话里都是骗人的”——这个残酷的现实。
不管童话世界是不是骗人的，我都觉得那一直也是人类想象力的美好希望所在，不应该在今天坍塌掉。
（部分图片引用自网络）

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迪士尼的人偶充满童趣，可人偶扮演者却很辛酸。的确，没有哪份工作是容易的，可当这些人偶演员的应有权益得不到保障时，这跟“童话世界”的美好未免相差太远。

在很多人眼中，迪士尼的人偶们编织起的，是个“仿童话”的世界。
但看得见的是童趣，看不见的是辛酸。这两天，关于迪士尼“白雪公主”扮演者讲述自身遭遇的帖子，上了微博热搜，该话题获得2亿多的阅读。
该扮演者对着镜头讲述了自身经历：应聘时对身高外貌要求严格，应聘成功后不可穿着工作服装自拍，否则会被炒鱿鱼，还要应付各种“不合适”的游客。除此之外，园区遍布着的保安都在监视着迪士尼乐园员工的行动。
无独有偶，一段香港迪士尼人偶“玫玫”在巡游中因中暑而晕倒的视频，也在热传。“玫玫”热倒后，工作人员随即上前查看，在确定“玫玫”已经无法继续巡游后，将之扶离现场。
让众多网友不满的是，在整个过程中，工作人员都未给“玫玫”解开厚重的头套和工作服，为其通风透气。有网友愤怒表示，这是不顾玩偶扮演者生命安全的行为。



玫玫被扶走的整个过程，都没有脱下头套与服装。
但按迪士尼的规定，为了保护孩子的童心，所有人偶都不能在游客面前摘下头套。这个规定确有道理，一方面基于保护童心，另一方面也是企业形象的维护，避免游客因为不喜欢某位扮演者而“迁怒于”其所扮演的卡通形象。
但当企业规定面对生命安全时，哪个更重要？迪士尼给出的答案，无疑跟人偶带来的那份美好相去甚远。
一、迪士尼人偶可爱背后是心酸
“玫玫”这个以米奇老鼠的女友米妮为原型制作的小熊，以可爱著称，一向是迪士尼里最具人气的形象。但“玫玫”也是最多灾多难的形象之一。在网上一搜，除了扮演者晕倒之外，上海迪士尼还发生过游客拍打“玫玫”头部，导致扮演者脑震荡的事情。
“挨打”的不止玫玫，就在上海迪士尼，还有不少人偶因为游客拍打头部而感不适，甚至被送去急救。

之所以有中暑和受伤风险，是因为看起来可爱的人偶其实戴着十几斤的头套，相当于顶着两个大西瓜。而且头套为了定型，内部是钢骨架，因此即使是外人随手一拍，钢骨架的错位也会对人偶扮演者带来伤害。
人偶身上穿的套装也重达10-30公斤，别说走路和跳舞，即使站着也不容易。而穿着沉重工作服，在长达数十分钟的巡游中始终高举双手的辛苦，外人也很难想象。
“没有一份工作是容易的”，这确实是一个成年人应有的自觉。但在看起来永远快乐的迪士尼，这份辛苦与风险难免因巨大反差而令人唏嘘。而且，人偶这个行当的职业保护一直颇为尴尬。
除了迪士尼等大型游乐场会有专人扮演人偶之外，大多数人偶扮演都是兼职，如商场宣传或品牌推广现场等都是如此。
不少勤工俭学的大学生会乐意尝试这一兼职，这是因为相比其他兼职，人偶扮演的收入相对较高，一天能有二三百元进账。
但很少会有人愿意长期兼职，这是因为当他们尝试过后，就会发现这是一个“再多钱也很难坚持”的辛苦行当。
行动不便不说，还经常遇上“熊孩子”，加上一干就是一天，等于“行走桑拿”。因为是兼职，你也无法指望雇佣者给予扮演者任何保障。
但雇佣专人扮演人偶的迪士尼，对扮演者的权益同样没有太多保护。
二、迪士尼对人偶演员的权益保护很不够
作为大型游乐场，迪士尼的员工与其说是员工，不如说是演员，而且必须全程进入角色。
比如孩子要找蜘蛛侠，工作人员只能回答“蜘蛛侠去拯救世界了，暂时还没回来”。这个集体营造的童话世界，完全为了给游客更深刻的代入感。那位“白雪公主”扮演者也提到了这点。
对细节的注重，固然营造了一个几十年不坠的童话世界，但也难免将整个迪士尼变成一家习惯了规训的企业。
每个入职者都要遭遇洗脑式培训，长期观看与扮演角色相关的动画，直至角色“附体”。每年还要经历重聘审查，身材皮肤和思想状态都在审查之列，以免“脱戏”。

网友对迪士尼没有好好保护员工的行为表示不满。
即使每个员工都笑脸迎人，时刻表现出快乐一面，也无法掩盖工作的繁重与苛刻。迪士尼对员工的规定十分复杂，比如公主角色的扮演者，每小时必须与不少于172人有交集互动，不达标4次就要下岗。
这种苛刻很容易产生雇主与雇员之间的不平等。东京迪士尼就发生过人偶扮演者因为穿了几个月工作服而手臂剧痛，患上胸廓出口综合征的事件。美国迪士尼员工也曾因时薪过低、排练时间过长等问题而罢工。
这与迪士尼的经营有关。数十年来风靡全球的迪士尼曾是低收入者改变命运的阶梯，造就了一个个中产家庭。
但如今，无论在美国还是全球其他地方，迪士尼都成了低薪典型。“玫玫”晕倒的香港迪士尼已连续数年亏损，其中最大支出就是员工薪酬。而降低人力成本，只会导致更多的“玫玫”因过度辛苦而倒下。
回到具体事件，“玫玫”晕倒后的处理，即使少数人认为是“敬业”，并因此萌发廉价感动，也无法改变迪士尼形象受损的事实。
一句“保护童心”，并不是漠视生命安全的理由。要知道，所谓童心，就是以最纯粹的眼光看待世界，并爱着这个世界，其本质是悲悯。
即使无法摆脱“洗脑式培训”和低薪制，迪士尼也需要对员工权益有更多保护。
最起码，这些游乐基础设施提供者应拿出应对高温作业的保障办法，避免人偶演员闷在头套里，在高温中晕厥。这最基本的人文关怀，迪士尼们不该也不能不懂。

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看到这个题目时，我从内心为迪士尼乐园员工的敬业精神感动也为其大大点赞！

A. 从职业道德的层面看，这是日本员工发自内心的忠于职守，忠诚事业，认真负责，爱岗敬业，尊重他（她）人的具体体现。这种精神折射出社会道德，职业操守的高尚。这也不仅仅是迪士尼乐园员工所具有的职业品德，在日本的其他行业，其他岗位都会体现出。不论是大公司，大企业，还是小商店，小店面，不论是大酒店还是小料理店，这种敬业的职业道德操守，爱岗敬业的精神随处可见（我在日本学习半年多）。我想，这也是一个民族文化的体现，一个民族精神的展现。当然，这不是一时的冲动而为，而是从小到大的家庭和学校，以及社会教育培养形成的。值得我们反思和学习。近期有一则新闻，几十名日本小学生在泰国机场候机，没有人在那儿玩手机，而都是在看书学习，这场景你会怎么看。不言而喻，谁看谁点赞！我们的学生也会吗……

B. 关于对“为保护儿童，晕倒的员工没有摘头套”的看法：
先且不评价反方的说法，我们先提出这样的问题吧，假如那名员工是为了保护你的孩子而晕倒，你还会不会说不值得提倡和歌颂呢？！
再如，晕倒的是你的员工，你是希望员工不去保护儿童，宁可让员工摘掉头套吗？！
为此，还是应鼓励这种爱岗敬业，坚守职业道德的精神吧！

只是个见！并非批评！
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越长大越发现，这个世界上的许多事并不是非黑即白的。
像迪士尼这样主题公园，之所以受人们的喜爱，除了一个个经典的卡通形象和精彩刺激的游乐设施外，大概就是被敬业的工作人员所感染的吧，工作人员饱满热情的带动，营造了快乐的游乐场的氛围。
针对"为保护童心，迪士尼演员晕倒也没取头套" 这种行为，我个人认为应该不是企业强制员工这么做的。员工的个人行为，摘掉头套可能会吓到幼龄儿童、打破这开心的氛围，游乐园是带给孩子快乐、让人们忘却烦恼的所在，强烈的责任心使得他选择了‘弱化’自己，隐匿起自己的不适。为了照顾到孩子们，做出的‘个人牺牲’，这种敬业精神是值得人敬佩，但也不需要去刻意宣扬，毕竟在生命面前，这样的敬业还是要退让一步。
即使他选择了拿下头套，我愿意相信在场的人们更多的还是去关心他是不是安全。头套的摘与不摘，选择权应该交给员工，至于我们这群‘看官们’何不用更开阔、包容的心态去理解、尊重他们的选择呢~


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全世界都在催着你长大，只有迪士尼想守护你内心的童话。

白雪公主即使流离失所了，也能遇到七个小矮人，并组成一个家，快乐的生活；即使吃下恶毒皇后的苹果，也能找到自己的王子开启幸福的生活。
灰姑娘就算一直被欺负，也能在魔法的帮助下参加舞会遇上王子，收获爱情。
即使世界很残酷，但依旧美好，只要相信，总能收获自己想要的，童话世界里皆是现实生活中没有的美好…
以上这些，都很符合迪士尼的slogan，所以我觉得在能保证生命安全的情况下不脱头套其实是ok的，毕竟在孩子的眼中，他以为迪士尼就是一个童话的国度，在那里能见到一直想见的人物，还能一起互动，这是他们眼中的世界，如果当众脱下头套，无异于跟小孩说：你所向往的充满趣味的世界其实是假的，都是人为塑造的…真的很扼杀童心。
玫玫的敬业精神很值得敬佩，但值不值得提倡这个问题，还是见仁见智吧，个人觉得，在其位就谋其职，做好本职就好。
图片来源于网络…
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我认为，不要什么东西都拿“精神”来说事。这种精神病用语，怎么会谬种流传这么广的？一旦讲“精神”，既有褒奖的一面，也有罔顾危险而逞强、铤而走险而不顾后果的行为。并且，郑重其事在出事后去讲“精神”，既掩盖了工作中暴露出的执行能力的问题，也掩盖了工作中暴露出的指挥、程序安排方面的错误。看了一下问题，虽然没有出现“精神”一词，用了“敬业”，避开了“精神”。但对于我们每一个人来说，这个事件我们应该从中得到什么、吸取什么。在这件事里，如果工作合同里面有这么一条，就是无论出现什么意外，“守护童心”是天职，是每一个扮演者所必须要做到的，那玫玫的扮演者在这里就是敬业。但敬业的同时，我们应该检讨的是，高温下作业、或者叫工作，有没有做好防范措施和解暑降温的部署？例如，夏季高温季节，扮演者是不是应该交由体力较好的男工作者来承担？因为穿上服装后，小朋友也看不出里面的是男是女。例如，园方有没有为在高温下的工作者提供西瓜、十滴水一类的解暑食品、药品？这些都是在此事件发生后应该反思和检讨的问题。网站虽然担心那样遣词用语会被认为是“负能量”，所以用了“敬业”的正能量用语。但浏览了一下回答，都是从好心、形象、该不该身体不行而硬抗这样的角度出发，而没有从职业操守、安全事故、指挥安排方面去议论，也就可以看出，我们绝大部分的从业人员，根本没有职业操守这个概念，也完全看不出指挥安排方面有没有不足和值得改进以免再出现类似问题的反思和检讨。因为每一个问题的出现、每一次事故的发生，用正能量是根本解决不了问题的，只有反思和检讨，才可能唤醒人们的安全防范意识。歌舞升平只会让事故屡屡翻版上演。

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1.“敬业行为”，是不是也可以理解为讨生活不容易呢

迪士尼演员在园区cos的是各大有头有脸的IP

一举一动都在万众瞩目之下，天气炎热加上还有厚重的服装道具

为了大家的观赏需求大多数情况下也是硬扛着

究其根本，当然还是要拿那一份工资养家糊口，生活不易

换言之，如果因为炎热就摘下头套，脱下服装

那你作为观众又会是怎么样的心情呢？

换位思考一下，相互理解并不难

2.真情也好，作秀也罢，有没有听说过假戏真做，弄假成真的故事

我更愿意相信迪士尼演员在园区cos的时候，是发自真心的想当好这个角色

举手投足之间都要有角色的气场和性格

因为他们也不想让远来的大朋友小朋友们失望吧

我在园区，体验到的是迪士尼演员的亲切互动和礼貌相待

所以，我选择相信真诚！

最后，当然还是要推荐下我喜欢的项目给大家游玩参考啦

创极速光轮

抱抱龙冲天赛车

翱翔•飞越地平线风暴来临：杰克船长之惊天特技大冒险

更详细的乐园内容可以参考下我的迪士尼游记

//www.achim-lelle.com/i/12906174.html

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首先需要了解一下美国的卡通人物角色扮演这个行业。有一个硬性规定，当人员处于角色中时，任何情况下都不能脱离角色。这一条要求适用于所有角色扮演的公司和个人。这一点在各种美剧里面也有提到，比如小孩的生日会，家长会请小仙女或迪士尼公主或其他卡通形象到场助兴。在生日会现场，这些职业角色的所有言行都不能脱离角色，即使被push。所以，当它已经是行规的时候，它就不是作秀了。至于有多“敬业”，我认为也不必在素质和道德方面过于拔高，毕竟是行规和司规，是必须遵守的行为准则。正如迟到早退一样，都是同样的道理。
美国是一个非常讲究规则的国度，自由是建立在规则的基础之上的，首先要遵守规则，一旦破坏了规则，就会失去在该事项中所能得到的一切，并且还会有信用问题，导致之后很难再有机会去做同类的事。比如人偶演员，如果没有遵守规则，言行举止随意脱离角色，他当时就会失业(被开除)，并且没有工资(因为犯错，不被追究责任赔钱就不错了)，而且基本上没有机会再做人偶演员了。
所以，当违规成本太高的时候，人会觉得“不值得”，因此就不会随意破坏规则。
所以，回头再来看这类事，和“敬业”这种素质与道德层面的关系，其实紧密程度已排到违规成本的后面了。


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你好蜂友。
我前段时间在朋友圈看到了这条报道，文章描述了事情的经过，看到我自己眼眶湿润了，真的太不容易了。
我自己也是做服务行业的，每天遇到形形色色的顾客，有的顾客素质很高，虽然是来消费的，但是人家不把你当服务人员看待，对我们工作人员很有礼貌。有的顾客觉得花钱消费自己就是大爷，蛮不讲理，给他讲理也是讲不通的，因为根本不讲理，道理无法讲。
我也经常带病上班，我有慢性咽炎，过年那段时间很忙，我咳嗽两个多月也没好，每天边挂水边上班！那日子真是提起来满眼都是泪啊成年人的世界里没有“容易”二字，每一份工作都不易，服务行业更不容易，不管我们怎么微笑服务总有刁蛮的顾客。
迪士尼这次事件，演员晕倒都不敢取下头套，敬业精神非常可佳，我感觉这也与迪士尼的管理规定有关。为了给小朋友们保持一个完美的童话世界。但是生命是最可贵的，任何时候生命安全第一，生命只有一次。都中暑晕倒了这种情况下非常紧急，应该取下头套，及时请医务人员救治。迪士尼应该以保护员工的生命安全为重
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这种不是崇高精神，这是拿生命不当回事，这是硬撑死，决不能提倡，相反，应该指责，阻止。迪士尼主管怎么样对待员工。如果为了循环演出，晕倒，迪士尼乐园主官也有责任，这是你的员工，高温应该采取降温措施，或者替换演员，在一定时间替换下，可以暖解炎夏酷。
如果救人命，为了国家财产，冲锋陷阵，这是崇高精神，值得光杨！人必须学会保护自己，人命关天，不可轻视，希望迪士尼乐园主管，好好保护每位员工，渡过每一个夏日炎炎。重视
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连着两年都去上海迪士尼乐园并且都是入住乐园酒店，国内的大小酒店，从孩子2岁多开始，有空就带孩子出去玩，住过酒店包括什么超5星，5星酒店，连锁酒店及青年旅馆，旅游的方向也是随着孩子成长，重点放在了主题乐园这块，国内的主题乐园也去过好多地方！方特，欢乐谷等，迪士尼乐园是我和我家闺女唯一一个想每年都去的主题乐园，每次过去都会有不用的感受，真的是很贴心，真的是可以感受到真诚发自内心的微笑，不论什么时候，走在哪里只要碰到演职人员，都会很轻切的和客人打招呼，这个是在其他地方游玩时没有过得体会，这里的演职人员会主动和游客微笑，挥手，说你好！跟小朋友更是照顾有加！他们的服务很专业，真的把守护童心发挥到极致！
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只是想分享一个回忆：有一次去洛杉矶迪士尼，想和米奇合影，按照时间表去指定地点找米奇却怎么都找不到，就问了一下旁边的工作人员。工作人员用对讲机问了一会，然后跟我说“米妮刚刚给米奇烤了一个蛋糕，米奇可能吃得太开心忘记时间啦”。我听到噗次一下就笑了，都是奔三的老阿姨了，还用这种哄小孩的方式逗我开心，真是有够可爱的。能看得出，迪士尼乐园工作人员的首要任务就是“永远不能让魔法消失”。

不过，为了保持魔法气氛而让演员中暑晕倒就属于管理方的严重失职了。明明是可以通过合理安排轮班时间和应急措施就可以避免的问题，让员工这样卖命就太过分啦。
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是敬业，应该给予肯定。但还是希望不管任何行业的管理层都能奉行以人为本的原则，在特殊情况下可以从权。生命健康才是应该坚守的底线。
记得去年8月份的一个晚上，我去公园散步。福建南部的夏天闷热潮湿，即使晚上也是30 的体感温度。公园里人很多，摩肩接踵的，看了都觉得空气是蒸汽。我穿着短袖短裤还直冒汗，后悔没在家吹冷气。蓦地发现前方有个扮成布朗熊人偶的正被一群小孩包围着。大热天套着人偶的头套和毛绒衣服，还有好几个小孩紧紧抱着他(她)，我真是看得很心酸。里面的人应该分分钟快中暑昏倒了吧。大热天这样的工作简直满清十大酷刑好吗。人间值得，但对很多人来说生活真的不易。
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迪斯尼最注重的就是“保护童心”，在这个岗位上没摘头套确实是很敬业的行为，我很赞同这样做，我一直认为在岗位上做这个岗位的事情，你是警察，不是说你必须付出生命，但是警察就是守护这个城市安危的。。。只是说大家在力所能及尽量不会付出惨痛代价的情况下，爱岗敬业。。。
就比如说，新闻报道公交车司机突发心脏病，把车停在路边才安静离去，还有火车遇到险情的时候，驾驶员死死的压住了刹车阀，这些都是敬业的表现，只是他们付出的生命换取的是更多人的生命，而迪斯尼员工没摘头套守护的不是别人的生命，而是孩子们的童心。。
每次我们遇到这样让人敬佩的事情在加以歌颂之后还会加一句，但是这样的情况有危险，大家尽力而为。。


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我有位从开园前就进入迪士尼工作的朋友。听她讲迪士尼的企业文化，很受触动。在那里 所有员工不叫服务员，而是cast member(演职人员)，他们把乐园当做一个巨型的舞台，所有人都是这出沉浸式体验的演员，只要走入前场，演出即将开始。所以当然不能够摘头套。还有个有趣的事，不同主题区的演职人员，是不能穿着演出服串场到别的地方的。比如说，我是宝藏湾的一名“海盗”，现在我要帮客人去米奇大街游客服务中心办事，那我就不能直接穿着海盗服穿越奇想花园，我必须得换下演出服或者由leader去做。这种对细节的极致追求，我想也是迪士尼百年帝国长盛不衰的原因之一。
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