一旦发生真实超售,最好的办法是征求自愿不成行者,并采取适当的补偿措施,使旅客同意乘坐下一航班成行。如当天没航班,航空公司要给旅客提供免费电话餐饮以及住宿。
航空公司还可以为自愿不成行者提供购机票抵用券或是免票,抵用券和免票对航空公司来说只是很少的费用(航空公司通常会规定抵用券和免票的限制条件,比如,在某些高峰日无效或在某些航段无效),而对旅客来说,则可能是一笔可观的收入,因为旅客会从票面价值来衡量抵用券和免票。
航空公司可以采用投标方式征求自愿不成行者,抵用券或免票的价格由低向高不断加码,直到有足够的自愿不成行者。同时,自愿不成行者将签署一份申明,放弃一切投诉和索赔的权利。
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