蚂蜂窝CEO陈罡：在线旅游格局未定 仍有创新空间

5月5日消息，蚂蜂窝CEO陈罡今日在2014移动互联网大会现场做客凤凰网访谈间接受凤凰科技采访时表示，在线旅游并未形成携程一家独大的状况，实际上在线旅游市场格局仍未定，仍然有很广阔的创新空间。

陈罡表示，目前在线旅游市场已经经历了最初“互联网+水泥”的第一阶段和“搜索比价”的第二阶段，现在已经进入第三阶段，即个人在线旅游所带来的个性化旅游阶段。“在这个阶段，在线旅游的市场空间会更为广阔。”

对于蚂蜂窝商业化的规划，陈罡说，预计到2014年下半年，蚂蜂窝就可以实现自己的收支平衡。

对于自己常用的几款APP，陈罡说，“微博、微信、旅行翻译官和拍照类APP是自己用的比较多的几款APP。”他认为，下一款超级APP将可能出现在020领域。

以下为对话实录：

凤凰科技：陈总你好，首先简单介绍一下蚂蜂窝在移动端的情况，大概的用户量？

陈罡：蚂蜂窝作为我们在2011年发布第一款应用到现在为止我们已经有超过三千多万的用户，然后我们的产品有旅游攻略，有蚂蜂窝，还有像嗡嗡的应用，覆盖了用户行前、行中、行后分享的全程吧。

今年我们刚刚发布的是，从上个月发布的旅游攻略，这是一款全新的应用，这款应用它的新在什么地方呢，在后端的结构化的数据，以前大家看攻略就跟读文章一样。我们全新的旅游攻略是基于蚂蜂窝大数据的结果，大家能看到很简单方便的获取信息。比如说你去到三亚你通过排名很容易发现哪家海鲜餐厅的口碑最好，评价最多，同时你也可以看到在这些结构化的数据里，哪些酒店它的服务是非常有特色的，当然你也能看得到在真实的点评里对酒店的不足之处，大家的真实的电瓶。

凤凰科技：现在应该说在线旅游这个行业比较火，您怎么看这个问题？

陈罡：首先我觉得在线旅游仍然处在刚刚开始，冉冉升起的快速比较的阶段，刚刚过去的五一你看到，北京全年大堵车，这是什么，大家的整个旅游消费正在蓬勃上升的这么一个过程，远远不是之前的市场格局，江湖已定的状况。在线旅游分成了很明显的三个阶段，第一个阶段是很简单的互联网+水泥的阶段，第二个阶段随着互联网信息越来越多，大家有了搜索和比较的需求。第三个个人旅游攻略的时代，个人旅游攻略代表了个性化旅游的时代，个性化旅游大家需要更多个性化的信息，来自于UGC更真实的电瓶，帮助自己做旅游消费里的消费决策。

凤凰科技：蚂蜂窝我们自己竞争对手的差异化是在个性化这个领域是不是？

陈罡：当然蚂蜂窝作为中国最大的旅游社区，基于用户真实的UGC用脚投票的结果变成更多旅行者和更多旅游消费者大家做自己的旅游规划，做自己的旅游消费吧，这种参考的依据。

凤凰科技：我们现在自己大概的运营的情况方便分享一下吗？

陈罡：蚂蜂窝的商业化我们从2012年上半年开始，整个2013年有一个飞速的增长，按照目前的发展我们在2014年会有望收支平衡。

凤凰科技：就是今年大概下半年还是？

陈罡：这个其实到目前为止吧，虽然营收是非常重要的一块，但是我们觉得收入其实不是蚂蜂窝这个阶段追求的最重要的指标，虽然说我们对它也寄予厚望，并没有设一个具体的时间阶段实现盈利。我们花更多的盈利在大数据的产品，今年蚂蜂窝的攻略有一个全新的升级和改版，以前你看到的是简单的UGC信息，今年你看到的是大量结构化，有语音分析结果的信息，让大家使用信息的速度更快，效率更高。另一方面我们还提出了双向的攻略，就是旅游的问答。以前只是单项的查询信息，今年开始无论通过手机和CP可以进行实时的提问，比如说在香港转机，交通的问题，可能都是困扰一些旅行者很小的问题，这些问题来说现在有一个蚂蜂窝问答这个平台，可以实时进行互动和问答。也能让大家更加的自由化，更加的个性化。

凤凰科技：我们现在商业化主要是哪几个方面？

陈罡：其实蚂蜂窝的商业模式一直是基于来自于蚂蜂窝社区的UJC数据进行，和后端OTA合作伙伴的很好的对接。比如说我们现在在推出的蚂蜂窝特价这样的产品那就是基于前端用户行为的分析，去统计大家出行的热点，大家对哪些航班关注，对哪些酒店更加期待，针对这样数据我们整合后端的资源，我们现在在和国航和首航合作，推出非常适合旅行者，比如说早出、晚回这样的航班，价格其实也是非常有吸引力的，甚至一些开口的航班，回程的时间暂时不用确定，类似这样一些更适合旅行者，而且性价比非常高，比如从北京飞上海，含双飞，一晚五星级的酒店也才1500多块钱，这样的差别，比如说马代，以前是要12000块左右的客单价，通过蚂蜂窝的撮合能拉到600多块钱，一方面能让蚂蜂窝的用户享受到实际的优惠。另外一方面让旅行服务商找到更精准的客源，这时候蚂蜂窝也形成了收入。

凤凰科技：更多的是面向2C到2B的过程？

陈罡：蚂蜂窝变成一个平台让B的合作伙伴在这上面能通过蚂蜂窝大数据分析的结果和我们前端的一些分析和统计吧，能找到更精准的客源。

凤凰科技：我们现在这种合作伙伴大概有多少？

陈罡：其实现在大概能从蚂蜂窝特价里看到一些比如说对当地旅游资源很有优势的一些旅行机构，比如说对北美的旅游资源很有，就是很有优势的吧。比如像国内，像很大的航空公司，刚才我提到的国航和首航这些及然后对海岛游非常有当地资源的大的批发商，包括当地口碑很好的旅行社我们都有合作。

凤凰科技：现在在线旅游市场，比如说同城，传言携程和在哪儿合并，资本交易增多代表着什么？

陈罡：首先这个肯定是代表着这个行业欣欣向荣的发展了，同时也让更多的创新型的企业能让资本看到更多的退出方式。其实这个人更多的促进这个行业的更欣欣向荣的发展。

凤凰科技：马蜂窝现在自己有一个具体的上市计划吗？

陈罡：首先在这个过程里，其实也有，无论是资本也好，还是大的BIT的资本也好，和我们也有积极的沟通和联络。但是蚂蜂窝在整个产业链上的定位是非常独特的，作为中国最大的旅游社区的平台，我们有非常宝贵的真实用户的UGC的行为，转化为真实的旅游评价。这个会让更多的中国旅行消费者作出旅游消费的时候，能有更靠普的参考和依据。同时蚂蜂窝的商业模式其实也是一个多赢的局面，不仅为用户带去的实惠和价值，同样也为后端的旅游资源的用户，包括0TA的这些用户也带去了更精准的客户。在这样一种占位下来说，我觉得这是非常独特的。目前蚂蜂窝自身的聚焦点来说我们还是基于数据本身和基于产品，我们希望能创造出服务于更多旅行者，在旅行的途中和行前能够更好地帮助大家，这样的产品。

凤凰科技：您平时手机中用得比较多的五款APP是？

陈罡：第一款肯定是社交类型的应用，像微博和微信，这肯定是用得比较多的。像旅游攻略肯定，因为我们每年也都在全球各地旅行，旅行翻译官其实我觉得也是非常有意思的，也可以推荐给大家。在里面不仅是简单的英文，像日语、法语，甚至是意大利语、西班牙语都可以，在异地能帮助大家解决旅行中实际的问题，还有一些就是拍照类型的软件了。

凤凰科技：您觉得下一款超级APP应该会发生在哪个领域？

陈罡：下一跨超级APP我们先排除两个领域，一个是游戏这个领域肯定会有很大的用户群，第二个社交这个领域，社交这个领域大家看到现在已经成规模的像微博和微信这样的。我觉得下一款超级的应用来说，会来自于和线下的行业有紧密关联的，类似于我们通常所说的O2O这样的行业。

凤凰科技：谢谢陈总接受我们的采访。