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针对《民航旅客国内运输服务管理规定(征求意见稿)》对于“搭售”行为的最新表述,3月7日,马蜂窝旅游网宣布全线取消保险的默认勾选。据悉,马蜂窝已于春节前在所有品类的旅游产品预订中取消保险产品默认勾选,消费者购买保险需要自行勾选。如果消费者不需要任何附加服务,则最终价格仅为机票及相关税费。
与此同时,马蜂窝在线预订系统将不会设置“含保险”与“不含保险”的差异化预订价格策略,避免干扰消费者的自主选择。消费者将获得选择页面更加清晰、交易流程更加透明的预订过程。
旅游行业的“搭售”问题长期困扰消费者,主要原因在于商家自动或默认勾选的销售方式,侵犯了消费者的知情权和选择权。在消费者、旅游企业和有关部门的共同努力下,这一法律灰色地带即将宣告结束。
“民航新客规”征求意见稿发布以前,马蜂窝已成立专项工作小组,希望从自身做起,主动破除行业痼疾,推动旅游行业向更加公开、公平、公正的规范化方向发展,积极维护消费者合法权益。
1月8日,中国民用航空局起草的《民航旅客国内运输服务管理规定(征求意见稿)》(下称“民航新客规”)中规定,承运人或销售代理人在销售客票时,不得以默认选择方式为旅客做出购买付费服务的选择。该草案预计将于2018年下半年正式出台。
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2024/12