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若您最终顺利获得签证，请在收到签证的第一时间仔细核对签证页信息是否有误以免影响行程
一、您购买产品后，跟谁飞客服将向您发送专业版签证材料清单、个人资料表、在职/在读证明模板等资料，该等资料包含使领馆官方材料清单等必备材料，及跟谁飞为有效提高出签率的建议材料。
二、您交付资料后，跟谁飞专属签证顾问审核完成时，将按承诺时间为您送签或为您预约最早可预约时间或告知您最早自行递交时间，敬请您按照签证顾问预约或告知时间前往；如您因个人原因无法前往或延误的，代表您同意顺延“办理时长”，签证顾问将帮您预约下一最早可预约时间。
三、使领馆受理后，将由签证官审核您的签证申请，跟谁飞不能对签证审理时间及签证结果施加任何影响，如遇使领馆要求补充材料、抽取面试、使领馆节假日、机器故障或使领馆超过官方承诺审理时间等情况，将顺延“办理时长”。跟谁飞提醒您，未获得签证和护照前不应购买机票和预付酒店费用，否则因此造成的损失将由您自行承担。
四、您获得签证结果后，跟谁飞将按您提供的地址，推荐您选择顺丰或EMS为您寄回护照，如您选择使领馆/签证中心邮寄或自送取护照的，跟谁飞免于提供代送取服务，请您及时将签证结果反馈给专属签证顾问。
五、如您材料不齐备的，含使领馆必备材料及/或跟谁飞建议材料，或经审核发现不符合签证申请资格的，跟谁飞有权中止或终止签证服务；如材料不齐备仍要求跟谁飞递交或自愿递交的，将由您自行承担签证不利的结果。
六、如您单方取消订单，跟谁飞有权根据服务内容核收部分或全部服务费用：
1、未收到申请材料的，将按¥50元/人的标准收取服务费。
2、已收到申请材料的，将按¥100元/人的标准收取服务费。
3、已审核整理资料的，将按翻译或整理文件收取¥100元/份服务费。
4、已审核完成、已送签或已预约的，将收取全部服务费。
5、已完成加急服务的，将收取全部加急费。
6、未代缴使领馆签证费及/或签证中心服务费的，将全额退还；如已代缴的，无法退还。
已收到申请材料指跟谁飞通过快递或自送或电子方式收到您的全部及/或部分签证申请基础材料。
七、如您选择加急服务，跟谁飞将于材料齐备后下一工作日起算，并按承诺时间完成加急审核/预约等服务。
八、如您下单付款后，遇有使领馆调增签证费及/或签证中心服务费的，跟谁飞有权要求您补交差额。
九、任何紧急情况，请务必电话致电我司，同时聊天窗口回复作为凭证。
十、阁下购买此商品，即表示同意以上须知。

我司声明：

1、 我公司提供的是签证辅助服务。阁下提供的资料必須保证真实和有效，否则严重影响阁下签证出签率。签证发放是领馆对申请人的特许，而非申请人权利，签证的发放或拒绝是领馆的主权行为，不容争议。阁下是否可以成功申请到签证，取决于相关国家领馆签证官对阁下直接审核结果，而非我司原因导致。若最终发生阁下被拒签的状况，阁下应自然接受此结果，我司所收取的签证费和服务费用均恕不退还，同时阁下亦承诺放弃追究我司的任何责任。特别提示：交易发生即为阁下同意并确认此条款，否则请不要拍下宝贝。

2、关于邮寄：快递签证资料到我司，请留好快递底单以便查询，我司不接受任何快递到付。签证结果返回我司后，我司将护照用顺丰快递邮寄回给阁下，往返快递费用自理。因快递可能带来的丢失、破损、延迟等问题均由快递公司负责，我司不予承担责任和由此产生的任何赔偿，但我司可为阁下向快递公司索赔提供必要协助。

3、我司仅代为收取签证费，签证费标准由各国使领馆决定。我司在详情页上所标注的签证费是通常情况下的收费标准，若遇到相关国家领馆临时上调签证费，需客户另外补差价，否则我司有权暂停为阁下办理签证，由此给阁下造成的损失由您自行承担。

4、您的护照至出行日还有至少半年以上有效期，且未被限制出境及未被注销；资料寄出前请先复印护照个人资料页保存，以便购买机票或自行査询。请不要把珍贵护照套和多余资料一起送至我司，我司和使领馆收到后不代为保管，一经丢失，我司不予赔付，多出资料将做统一销毁处理，敬请理解。

5、签证办理时间以“工作日”为单位，实际办理时间以领馆处理时间为准，我司不保证具体时间。若遇特殊情况如政策干预、假期调整，领馆内部人员调整，领馆签证办理过多等情况，有可能出现工作日延误而导致申请人后续旅行行程安排所造成的经济损失，上述情况并非本司造成，也并非本司能预见和控制，本司不承担任何责任。

6、有关签证资料上公布的签证有效期和停留天数，仅作参考而非承诺。使领馆有权对具体申请人的签证最终结果和内容做任何修改和变动，一切均以签证官发放的签证内容为依据。

7、使领馆保留要求申请人补充资料和要求申请人面试的权利，申请人须全力配合，否则因此所引起的签证拒签或延迟出签所有损失，我司不承担任何责任。

8、因使领馆签证结果具有不可预知性，在旺季其间办理，签证的受理时间可能会有推后1-2工作日出签，我司建议每一位签证人拿到使领馆签证结果后，再安排相应的机票、洒店等事宜，若因签证导致预先购买的机票酒店等行程变更，我司不承担任何责任。

9、提交的签证资料即使经我司审核后符合送签要求，我司亦将保留做出不受理申请人委托的权利。

10、签证出签收到护照后，请阁下检查下列签证上的信息是否准确包括：护照、姓名、签证有效期、出生地及使领馆的盖章和签字，如有问题请在收到后1个工作日内与我司联系，过期则我司恕不负责。

11、非承诺拒签退费的套餐，其它一经受理即产生签证费用，无论签证结果及签证人是否使用签证，签证费用我司均不退还（即如拒签或取消申请我司也将收取签证费）。

12、如遇周末、节假日及领事馆假期，只受理订单，不接收资料不审核，不能送签。

13、如阁下中途取消办理，护照送进领事馆或者预约办理成功的，不能撤销办理并且不予退款。护照没有送进领馆并且没有预约办理成功的，我们会根据马蜂窝的退款协定，在扣除已发生费用之后尽快给您退款。

14、任何紧急情况，请务必电话致020-28187569。

15、阁下购买此商品，即表示同意以上须知。

一、经我司审核资料并确认的，并且符合以下条件拒签的，全额退还签证费和服务费：

1、现生效护照上曾经持有过申根签证，美国加拿大英国签证并且有持有国出入境正常记录者；

二、经我司审核资料并确认的，并且符合以下条件拒签的，仅退还我司收取的签证服务费

2、能够提供使领馆必备材料和我司建议材料；

3、能够按照使领馆的要求补充申请材料或面试；

4、使馆电话调查能接到电话并按与我司建议一致的；

三、有以下情况的，签证费和服务费都不予退还：

1、申请人提供虚假材料及/或虚假信息的；

2、申请人被调查出有任何不良出入境记录的；

3、申请人被使领馆查出隐瞒真实出行目的的。

4、曾经在南非有滞留、有延期、有罚款、拒签等记录的；

5、曾经申请过柬埔寨签证被拒签的；

6、一年内曾经申请多次本国旅游签证的；

7、拒接或漏接使领馆调查电话；

8、未按照使馆要求提供完整申请材料或补充材料；

9、不在职/不在读/无显示工资的合格流水；

10、要求撤销签证申请所导致的拒签；

11、旅行社同业办理。

四、免责声明：

（1）经华人国旅资料审核后，发现不符合上述退全款的规则，我司有权拒绝您的签证申请，并无法享受拒签退款服务；

（2）同业旅行社客户不享受此拒签退款活动；

（3）华人国旅对此次活动享有解释权。

1. 马蜂窝尊重并保护用户隐私，用户信息只会用于协助用户预订旅游商品。

2. 若相关办理部门（包括并不限于使馆、政府部门、签证中心、保险公司等）有政策性费用调整，差额需由客人自行承担，敬请谅解。