1. 此产品只适用于中华人民共和国护照持有者。

2. 马蜂窝自由行尊重并保护用户隐私，用户信息只会用于协助用户预订旅游产品。

3. 关于产品：本产品为签证产品，支付成功后，供应商以邮件或是短信方式告知办理流程，请根据具体要求具体办理。

4. 关于购买：预订订单，需要在支付时限内支付全款，超出时限的支付将被视为无效支付， 需要联系商家退回款项。 支付成功以收到邮件及短信为准，售完即止。

5. 关于使用：每张优惠券只能使用一次，每个订单限用一张。优惠券不能兑换为现金，不设找零。

6. 若因相关办理部门（包括并不限于使馆、政府部门、签证中心、保险公司等）对签证整体费用政策性调整， 差额需由客人自行承担，敬请谅解。

7. 我社对于客人提供的材料具有审核以及要求客人补充材料的权利。初审时如因客人提供的材料欠缺或材料准备不充足，客人需要补充相应材料且我社对客人提供的材料具有二次审核的权利。如客人无法补充，我社无法办理。

8.工商银行专属签证

【温馨提示】

一、我社提供代办签证的服务，签证材料一旦进入使馆，我社将无权干预签证的结果及审理时间。若您在送签前已经预付出行的机票和酒店的费用提前购买了酒店机票，因拒签造成损失需您自行承担。

二、我社提供的签证返回时间为使馆给出的平均审理时间，仅供参考，无任何法律依据。期间使馆有权要求您补交材料，抽查面试。如遇使馆节假日，系统故障，旺季，快递等均会延长您收到签证结果的时间，因此请提前预留出充足的时间准备签证。

三、经签证部审核后，发现提供虚假材料或不符合申请资格的材料，我社有权退回签证材料并终止服务，回邮快递费用需要您自行承担。请您配合提交真实有效的材料，如您坚持递交不完整的签证材料，将会承担更高的拒签风险。

四、如您单方面更改信息或取消订单，我社有权根据服务进度核收部分或全额服务费：
1. 未收到签证材料的，我社将全额退款。
2. 已收到签证材料的，将按该笔订单金额的10%收取服务费。
3. 已收到签证材料并进入审核整理程序的，将按100元/人收取服务费。
4. 已预约成功或已发往使馆的材料，客人临时更改出行时间导致材料需要重新整理翻译的，将按100元/人收取服务费。
5. 已预约成功或已发往使馆的材料，客人临时取消，将收取全部服务费。
6. 已代缴使馆及签证中心服务费的，无法退还。
我社收到材料后，将从下一个工作日开始整理您的签证材料。注：工作日为除周末及法定节假日外的工作时间。

五、请您在收到护照后第一时间检查签证上的信息，照片，姓名，有效期，停留期，往返次数等，如有问题，请在一个工作日内与客服取的联系，逾期概不负责。

六、所有工作日均为从材料到齐后的第二个工作日开始计算。请注意，加急签证的正常审理时长为1个工作日，但极少数申请者的材料会被使馆抽查并延长1-2个工作日审理，请您合理安排您的出行时间。

七、由于春节期间处于出行高峰，各国使馆受理的签证量激增，已陆续延期出签的情况，请您尽早准备签证材料，我社强烈建议您不要在出签之前购买机票、酒店等产品，以免因使馆延期出签造成不必要的损失，感谢您的理解与配合

【邮寄地址】

辽宁省沈阳市和平区和平北大街69号总统大厦C座17F

甜程旅行网马蜂窝客服收

4006588799转2000

请勿发到付

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